为什么坐地铁的时候会遇上“被下车”？原来是…

为什么坐地铁的时候会遇上“被下车”？原来是…

金羊网讯 记者陈泽云、通讯员徐林子报道：你是否曾遇到过这样的情况：好好的坐着地铁，突然，工作人员告诉你，请大家抓紧时间下车。针对这个问题，广州地铁对公众科普称，这种情况用地铁行业术语来说，一般称之为清客。通俗而言，清客就是原本载客的列车，因故不能继续提供载客服务，需要将车上的乘客全部请下车。

记者了解到，清客分又为计划性清客和非计划性清客。计划性清客，是指到达终点站时，列车需要清客后进行折返或退出服务。而非计划性清客是指列车运行中，由于设备故障或发生突发乘客事务等，导致列车无法继续运营服务需要清客。

那么，什么情况下才会遇到地铁非计划性清客呢？据介绍，常见的情况包括但不限于以下几种。

一是因设备故障导致需要清客。比如列车自身故障、其他设备故障导致列车通行受阻，或者列车要去参与救援，也是需要进行清客。毕竟在地铁线上出现列车故障动不了车时，无法像地面那样随时随地凭空加插一台空车，只能采取就近救援的办法，安排前方或后方载客列车清客后执行救援“重任”。

二是因乘客事务导致需要清客。比如有充电宝在车厢中冒烟、有乘客打架斗殴等，此时地铁调度人员会视情况组织该趟列车进行清客，以便及时处理相关事务。

三是因外部因素导致需要清客。这种情况一般是线路发生非故障的突发事件，比如有异物进入轨行区，影响列车正常运行。出于对乘客安全的考虑，地铁调度人员会视情况组织就近的列车进行清客，开往事发地点进行处置。

以上几种情况，地铁调度人员会综合清客的具体原因以及线上的客流情况，选择清客后的列车是退出服务还是继续在前方站点疏导客流。

广州地铁表示，清客是为了维持整体线路的安全有序运营，更好的服务广大乘客，需要乘客的理解和配合。广州地铁提醒，当遇到列车清客时，请听从工作人员以及广播的指引，及时收拾随身物品下车，赶时间的乘客可以咨询工作人员，考虑选择其他交通工具出行。