来看看荷兰籍乘务员眼中的春运吧

文 金羊网 记者严艺文 唐珩

2月4日，大年三十，Tamara将会随着南航机组从荷兰阿姆斯特丹飞往广州。这不是荷兰籍乘务员第一次参加春运，在广州—阿姆斯特丹航线上，五位荷兰籍乘务员几乎每年会执飞春运航班。近日，18位荷兰籍新乘务员进入南航，春运期间，在广州—阿姆斯特丹航班、东南亚航班和部分国内航班上，将会出现他们繁忙的身影。23位荷兰籍乘务员带着真挚的新春祝福，融入中国文化，全力保障春运工作。

“魔法航班”开启回家之旅

连续四年执飞春运航班的Tessa有些自己的小心思。春运期间客流量较大，Tessa会为登机旅客准备特别的欢迎饮品。经历多个春运，Tessa注意到，春节期间会出现很多中国小旅客的身影。春节出行，小朋友回国与爷爷奶奶团聚是永恒不变的主题。Tessa与机组人员一起，为回家的小朋友准备水彩笔、毛绒玩具等“儿童大礼包”，为这些小旅客创造一个愉快的旅程。

Nico形容春运航班是“魔法航班”。Nico是第一批进入南航工作的荷兰籍乘务员，已经工作了七年。春节前后，南航会在部分航班上开展春节主题航班活动。Nico和中国乘务员一起布置布置客舱、与乘客互动，营造春节的浓厚氛围。挂中国结、红灯笼，在飞机壁板上贴“福”字、剪纸等寓意美好的中国传统物件，“魔法航班”的回家之旅启程。

春运是一趟巨大的旅行

谈到春节，5位荷兰籍乘务员异口同声：“对中国人来说，这是一年中最重要的时刻。”两年前，Joost在大年三十从广州飞往阿姆斯特丹。到达后，一位中国乘客盛情邀请Joost所在的整个乘务组去他在阿姆斯特丹开的中餐馆一起守岁、过除夕。“这让我感受到大年三十真正的团圆。”这趟深层次的“春节文化之旅”让在南航工作七年的Joost至今难忘。 

感受到浓浓过年气氛的还有在南航工作了五年的Ismay。Ismay曾经在春节期间从阿姆斯特丹飞回广州，也像过年的广州人一样逛花街，吃团圆饭。“春节是个大日子，中国春运是一趟巨大的旅行。这也让我更加了解中国传统文化。”如今，Ismay已经能用一些简单的中文向中国乘客问候和服务。对荷兰籍乘务员来说，执飞春运航班让他们更深地感受中国传统文化，理解春节“团圆”的意义。

航线是中西方文化交流的桥梁

“每一次与中国同事一起工作就是一次中西文化的分享。” Joost坦言，在航班上，他能更直观地感受中西方文化的交流和碰撞。每次飞行前，Joost都会耐心和中方乘务员沟通，将收集的旅客飞行感受反馈给当班乘务长，并适时提出自己的服务意见，以提升航班服务质量，而他们的努力也得到了乘客的认可。两个星期前，一位旅客特意为乘务组准备了巧克力和致谢卡片。“这让我们感觉非常开心和幸福。”Tessa说。

如今，荷兰籍乘务员已深深融入南航这个大集体。“我的中国同事会非常友好地给我无私的帮助。这样的工作方式让我感觉南航像一个大家庭。” Joost说，“我也非常乐意扮演‘中西方文化大使’的角色。” 

目前，包括荷兰籍乘务员在内，南航有法籍、韩籍、马来西亚籍等外籍乘务员共计200余名。