东莞36项业务一站搞定 提取公积金秒到账

工作人员办理公积金业务

东莞市住房公积金管理中心与市政务服务一体化平台深度对接，实现线上、线下同时进驻市民服务中心

文/图 金羊网记者 秦小辉

住房公积金事关福祉。10月14日，记者从东莞市住房管理公积金中心“服务质量检视”主题党日活动中获悉，目前，市公积金中心进驻东莞市民服务中心的业务共36项，所有综合窗口可“直接审核”“一窗办结”还贷提取等高频业务，其中27-36号综合窗口可优先办理偿还购房贷款本息提取、逐月划扣等业务。对于群众提出的公积金贷款业务办理时间太长等问题，市公积金中心相关负责人表示，接下来，争取与不动产中心建立信息互通，在部分报表填写时直接调取不动产数据，尽可能地节省当事人时间。

现场体验

办理公积金提取秒到账

14日上午，东莞市住房公积金管理中心一名负责人以普通市民身份，真切地体验了一把市民服务中心公积金业务办理的便捷。

该中心负责人办理的是公积金提取业务。原本她是想办理物业管理费提取，但经过工作人员现场查询后获悉，其在今年上半年已经办理过一次提取，按照规定，年内不能再提取。所以只能转而办理购房提取业务，工作人员经过现场核实，很快为其办结。办理全程耗时仅5分钟，而且实现提取的款项秒到账。

“工作人员办理熟练，如果不计前面物业管理费提取的查询时间的话，应该2分钟就可办结。”中心相关负责人告诉记者，自9月底，市住房公积金管理中心进驻市民服务中心开始试运行以来，目前，市民服务中心公积金业务区设综合窗口36个，专窗2个，为市民及企业提供缴存、提取及贷款等多项住房公积金业务。据中心相关负责人介绍，此次进驻不简单只是窗口的物理进驻，而是与市政务服务一体化平台深度对接，实现了线上、线下同时进驻，领先于省内其他城市，在全国也为数不多，“这对窗口工作人员来说，无需切换系统，提高了行政服务效能；对办事群众来说，不需要等待，办事更方便快捷”。

据市民服务中心公积金业务人员罗炜仪介绍，目前，市公积金中心进驻市民服务中心的业务共36项（其中授权综合窗办理22项、专窗办理14项），市民服务中心所有综合窗口可“直接审核”“一窗办结”还贷提取等高频业务。其中，27-36号综合窗口可优先办理偿还购房贷款本息提取、逐月划扣等业务。

回应呼声

尽可能缩短贷款办理时间

据了解，在当天的“服务质量检视”主题党日活动中，市公积金中心还通过召开座谈会，发放调查问卷，广泛征集市民群众意见建议，进一步改进管理，优化服务。

记者了解到，从目前收集整理的群众意见来看，有较多群众对所属公司不缴、少缴等投诉问题较多，提到加强执法检查，提高案件受理速度；还有不少群众提出窗口办理贷款业务的等待时间较长，增加缴存提取证明在线自助打印功能等。

“对于这些问题，我们坚持立查立改、即知即改，突出问题导向，对照相关问题举一反三，发现一条就查实整改一条，短期不能整改的，制定整改清单，明确整改时间和路线图。”该中心相关负责人表示，接下来，中心结合“数字政府”三年计划要求，升级改造贷款流程，争取与不动产中心建立信息互通，在部分报表填写时直接调取不动产数据，尽可能地节省当事人时间。同时，对于群众提出的受理案件速度不高等问题，中心也已列入计划开始整改。