施展绣花功夫，他们解决广州每一处的“不便”

写在前面：精细化的城市管理，被誉为“绣花功夫”。绣花功夫所到之处，总能有序地编织出新春佳节城市秩序。

文、图/金羊网记者 梁怿韬 宋昀潇 实习生 程政锟 杨锦兰 通讯员 成广聚

广州本地市民和到访广州的游客，每天均会使用厕所。2018年，广州制定“厕所革命”三年行动计划，计划新建改扩建公厕2240座计划。2020年1月19日，记者从广州市城市管理和综合执法局获悉，广州不仅在2019年年底时已经提前一年完成原定三年的行动计划，目前广州全市对公众开放的公共厕所，已突破一万座。

在新春佳节到来之际，记者走访广州各类公共厕所，探访城市管理工作者如何用精细化手段给市民和游客提供方便，同时也为他们传递希望社会各界配合城市管理工作的声音。

每年春运为方便旅客均会设置的广州火车站西广场临时公厕 梁怿韬 摄

精细化管理，节前的广州很“方便”

广州火车站，是春运期间广州重要的交通枢纽。1月16日上午，记者在广州火车站西广场处，看到了越秀区城市管理和综合执法局，在此设立的20座临时厕所。“一旦这里摆放临时公厕，我们就知道春节要来了。”打扫厕所的环卫工人告诉记者。

据悉，广州火车站西广场摆放临时公厕，是广州市常年为春运期间使用流花地区各交通枢纽旅客提供“方便”的贴心举措。临时公厕摆放之地，恰好位于广州火车站、地铁站、省汽车客运站、市汽车客运站客流行经地之间。匆忙往返各枢纽的旅客一旦路上遇“急”，无需着急奔波于各枢纽站场内只需按指引步行到西广场即可“方便”。这一贴心的做法，多年来服务众多春运期间使用流花地区各交通枢纽的旅客。

“虽然是临时厕所，但在功能上它们不输正规厕所。”环卫工人一边打扫，一边向记者介绍着厕所的各种贴心设计。为避免遇“急”的旅客没有厕纸如厕的尴尬，临时厕所配有免费厕纸；考虑到不少旅客提着行李箱出行，这些临时厕所内部空间均能容下一只行李箱摆放；考虑到旅客中有残障人士或者携带婴儿者，其中两间临时公厕分别为残疾人公厕和可作母婴室使用的第三卫生间。

广州东站广场，带有环卫工休息室和设施用房的组装式公厕 梁怿韬 摄

同是重要交通枢纽，广州火车东站同样在春运期间有大量旅客出入。2020年1月17日，记者在广州东站广场西南角，看到了一座与众不同的装配式公厕——除了常规的如厕厕格，该装配式公厕还配有环卫工人休息室，环卫设备用房等设施。

“这是天河区响应‘公厕+’概念，根据各种需求设计的装配式公厕。”天河区城市管理和综合执法局相关负责人介绍，该公厕除了解决市民和旅客如厕问题，还解决了环卫工人工作间隙休息，环卫工具摆放，环卫车辆充电等问题。

除了在功能上做加法，天河区还在尝试于难以建设公厕的地方为公厕数量做加法。位于天河区五山路上的华晟大厦，一楼门前挂有广州对外开放厕所“OTG”标志。属地石牌街道动员大厦物管方，将大厦一楼内设厕所对外开放。为减轻物管开放厕所后的管理压力，属地街道向公厕提供每月2500元的补贴。这种创新的公厕增量方式，让寸土寸金的五山地区无需为满足如厕需求而专门增建一座公厕。

天河区华晟大厦，悬挂内设厕所对外开放的“OTG”标志 梁怿韬 摄

春节不仅意味着归家，也意味着不少人将借假期而出游。位于番禺的大夫山森林公园，是不少游客假日出游的目的地。1月18日，记者从南门进入大夫山森林公园深处。发现一座座崭新的公共厕所，建在绿油油的山林水景旁。无障碍的第三卫生间，让健全和残障的游客均“方便”；感应式水龙头和感应式冲厕设施以及手机扫码领取的免费厕纸，不仅让游客的整个如厕过程几乎无需用手接触任何厕所设施，还为厕所增加不少智能科技感。据悉，过去两年，大夫山森林公园已新建改扩建公共厕所共13座，一改当地原有公共厕所落后的形象。

番禺大夫山森林公园，更新后的公厕 梁怿韬 摄

厕所革命来到农村，拉近城乡管理差距

广州“厕所革命”，不仅只在城区，在远离喧闹都市圈的农村地带，“厕所革命”所体现的效果，是深度拉近城乡距离。

木制窗花、大圆形仿木漏窗屏风、竹仔、绿宝树......听到这些描述，你会第一时间想到“岭南特色建筑”。实际上，白云区人和镇新改建的黄榜岭村公厕，便具有上述特征。记者1月17日现场所见，这座带有岭南特色仿古风格的公厕，有着很好的采光通风条件，中心城区不少已“革命”公厕所有的感应式水龙头、“六小件”、第三卫生间等设施，黄榜岭村公厕均有。除了黄榜岭村公厕外，同在人和镇的明星村公厕和民强村公厕，也采用岭南特色仿古建筑风格设计改造，内部同样具有良好的采光通风条件以及各种城中公厕所拥有的智能设备贴心设施。

白云区人和镇黄榜岭村公厕 宋昀潇 实习生 杨锦兰 摄

白云区人和镇民强村公厕 宋昀潇 实习生 杨锦兰 摄

白云区人和镇明星村公厕 宋昀潇 实习生 杨锦兰 摄

“以前的厕所透风没那么好，现在这个透风很好。”“以前男厕所都没门的，不方便，现在隐私就搞得很好。”“如果以前的厕所是一星，那现在的厕所就是五星，甚至还好过家里的。”记者到访上述三座农村公厕时，听到如厕者使用后的阵阵赞美。他们盛赞三座农村公厕的改扩建，让精细化城市管理由中心城区延伸至农村。

位于黄埔区的大吉沙岛，因处在珠江中心处没有桥梁和隧道与对岸连接，至今仍保留着农村地区的原生态。正因特殊的地理位置，近年来不少游客爱搭船登岛，体验大吉沙岛“都市锦田”之风光。2019年5月起，两座装配式公厕，分别在大吉沙岛上两处地方开建，结束了大吉沙岛没有公共厕所的历史。记者2020年1月16日在岛上看到，两座装配式公厕具备自动提示是否有人使用的功能，和城区不少公厕一样配备免费厕纸，并带有第三卫生间服务残障人士和携带婴儿出行的家长。记者采访期间，看到一位位游客顺着指引找到公厕，入内“解急”。

黄埔区大吉沙岛装配式公厕 梁怿韬 实习生 程政锟 摄

“公厕的投入使用，让精细化的城市管理延伸到农村。”黄埔区黄埔街道城管科相关工作人员告诉记者，通过建设公厕以及街道环卫站接管岛上环卫保洁等工作，精细化城市管理已拉近城乡管理距离。

绣花者说：望市民配合厕所保洁，让革命效果更持久

每一座厕所走访时，记者均看到环卫工人忙碌保洁的身影。在努力工作的同时，他们希望市民游客配合自己的工作，让厕所革命效果更持久。

“希望如厕者‘来时匆匆，去请冲冲’。”提到“希望如厕者如何协助你工作”，广州火车站西广场临时公厕保洁员陶亚亚、黄埔大吉沙岛公厕保洁员黄雪兰，均提到希望如厕者便后冲水。如果大家都“冲一冲”，不仅减轻保洁人员负担，也方便了下一位使用者。

广州火车站西广场临时公厕保洁员陶亚亚师傅 梁怿韬 摄

黄埔区大吉沙岛装配式公厕保洁员黄雪兰师傅 梁怿韬 实习生 程政锟 摄

“除了自觉冲水，还希望使用者不要在厕所里面抽烟。”华晟大厦厕所保洁员刘百生告诉记者，极个别使用者在厕所内吸烟，不仅有损空气质量，还产生烟头增加保洁压力。

天河华晟大厦OTG厕所保洁员刘百生师傅 梁怿韬 摄

“我感觉大家都很爱护这座公厕。”广州东站广场西南角公厕保洁员马莉告诉记者，她觉得如今如厕者的素质很高，她还没遇到过不文明的如厕行为。“现在村民思想提高了，注重卫生，这也使得我平时工作的难度大大降低。”黄榜岭村公厕保洁员杨梓佳告诉记者。

广州东站广场装配式公厕保洁员马莉师傅 梁怿韬 摄

“希望如厕的游客，注意自己随身携带的物品。”大夫山森林公园公厕保洁员梁爱贞告诉记者，她时不时会在打扫时看到有游客将有价值的随身物品遗留在厕所内。每一次帮助失主找到失物，梁爱贞都很开心。

番禺大夫山森林公园公厕保洁员梁爱贞师傅 梁怿韬 摄

数说成果：广州公共厕所数量突破一万座

截至2019年年底，广州全市公厕数量达到11195座。2018年至2019年底，完成3660座公厕建设任务（新建1069座，升级改造2591座），建成105座示范性公厕，235座装配式公厕，动员街边机团单位2214座厕所对外开放。广州通过制定出台《广州市公共厕所建设与管理规范》等规范性文件，确保城区公厕12-24小时保洁开放，乡村公厕8-12小时保洁开放。目前广州共有3451座公厕配置了“六小件”，1002座建有第三卫生间，571座建有母婴室，92%的公厕男女厕位比例达到2:3以上，公厕无障碍设施覆盖率90%。截至2019年年底，广州已有2214座内设厕所在工作时间内对公众开放，并悬挂OTG对外开放标志。全市1144条行政村和人口规模300人以上自然村实现乡村公厕全覆盖。