疫情之下，“无法线上化”的广州家政业何去何从？

文/羊城晚报全媒体记者严艺文

新冠肺炎疫情之下，中小微企业经营面临挑战。近日，广州发布《关于支持中小微企业在打赢疫情防控阻击战过程中健康发展的十五条措施》（以下简称《中小微企业十五条》），通过加强金融支持、降低房租成本、减免缓缴税费等方面，支持中小微企业稳定生产经营。那么，作为民生工程之一，又“无法线上化”的家政行业，目前复工情况如何？又存在哪些困境和实际需要？

日前，广州市妇女儿童社会服务中心、广州市家庭服务联合会对广州市132家家政企业，其中超六成是民营企业进行问卷调查，结果分析显示，广州家政企业目前返岗率低，绝大部分企业损耗严重，需要落实减租降税、防疫物资和场地等支持政策。

现状：复工延长，返岗率低

本次问卷调查对象为广州市132家家政企业，超七成的企业员工数量在20人以下，65.15%为民营企业。调查数据显示，约三成的企业选择在2月10日-16日复工，超过90%的企业最晚能承受晚开工的天数在1周至1个月范围内，企业的计划复工时间已经延长。

然而，目前广州市受访的家政企业外地员工的返穗到岗率较低。在132家受访企业中，外地员工返穗到岗率不足30%占比最高，达65.15%；外地返穗到岗率80%以上的仅占4.55%。

总体来看，受访的家政企业中，大部分外地员工未返穗到岗。由于家政服务存在需面对面接触的特性，超过80%的受访企业认为“员工不能按时返岗”是目前用工方面的最大问题，行业内急缺可上岗的家政服务人员，供不应求。

困境：四成企业仅能支撑3个月内

受返岗率低等现状影响，受访的家政企业面临收入减少、融资困难、损耗严重等困境。

根据调查数据，31.82%的受访企业认为账面资金仅能支撑半个月至1个月，40.91%的受访企业认为账面资金能支撑1-3个月，由此来看，绝大部分企业损耗严重。受访企业均预计因为疫情影响，一季度的营收会下滑。其中，过半受访企业预计一季度的营收下滑超过50%。接近半数企业预计营业后客流比上年同期减少50%以上，客流量下降明显。

由于营收下滑，93.94%的受访企业存在“流动资金紧张”的资金困难；39.39%的受访企业表示无法还贷、还债；15.15%的受访企业面临抽贷、断贷的风险。

呼吁：落实减租降税等支持政策

为了支持中小微企业稳定生产经营，广州于近日发布《中小微企业十五条》，提出包括减免企业税费、降低房租成本、降低专业市场租金等支持政策。在本次问卷调查中，60.61%的受访企业表示“没有享受到降低物业房租成本”；59.09%的受访企业“没有享受到减免企业税收”；62.12%的受访企业“没有享受到降低专业市场租金”。

因此，多数受访企业表示，在租金方面，建议落实相应政策或保障措施减免房租，适当给予企业补贴；在员工社保方面，可有延迟、少交或免交社保等支持政策；落实减税支持，帮助企业渡过难关。

值得注意的是，由于接触家庭、人员流动的特性，家政企业复工后的防疫措施和物资也至关重要。在调查中，约75%的受访企业表示完全没有防护服、护目镜；42.42%的受访企业表示口罩不足1周库存；22.73%受访企业的消毒液不足2-3周库存。可见，多数企业存在防疫物资储备不足的现象，可能难以满足复工后的防疫需要。

此外，家政企业员工基本为来穗人员，而多数企业的宿舍是集中式管理，对疫情防控造成风险。因此，在防疫物资方面，建议开启针对性的企业预约申请流程，增强用品投入；在防疫场地方面，建议安排隔离场所支持复工的家政服务人员进行隔离。

【新闻加点料】

业内：今年一季度家政行业损失至少3000亿元左右

艾媒咨询发布的《2019全球及中国家政服务行业新兴市场及发展前景分析报告》数据显示，2018年，家政服务业市场规模为5762亿元，从业人员为3072万人，中国城镇现有1.9亿户家庭约15%的家庭需要家政服务。预计2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元。

那么，疫情对家政行业的影响究竟有多大？

到家集团CEO陈小华估算，全国家政产业规模大概1.5万亿元，涉及70余万企业，3000多万从业人员。根据相关数据，每年春节后，家政需求会呈现上涨趋势，从近几年的数据来看，每年春节后的需求会比上年高峰时期高出30%左右。而今年仅一季度，家政行业的损失就至少3000亿元左右。

家政企业如何自救？陈小华表示，一方面尽可能控制成本，压缩不必要的投资，实现生产自救；另一方面，可考虑融资。