广州人“身后事”可线上申办，今后或实现“一次不跑”

文/羊城晚报全媒体记者 符畅 图/通讯员 廖培金

10月30日，广州市自然人“身后事一站式联办”系统正式上线试运行，支持办理遗体处理、户籍注销、开具火化证明、暂停社保发放、医疗保险个人账户一次性支取等9项“身后事”相关业务。11月18日，广州市民政局召开新闻通气会，就“身后事一站式联办”相关政策进行解读并答疑。

一次申办可办理9项“身后事”业务

广州市民政局审批管理处处长梁海文在会上介绍，以往，家属办理后事要经历多部门、多环节、多手续的繁杂事项。为此，广州市民政、公安、人社、医保、政务数据管理等多部门，通过革命性流程再造、信息共享，部门资源整合、优化业务流程、延伸服务触角，共同打造了“身后事”相关业务的联办系统。

同时符合以下条件的逝者，其家属（或委办人）可自主选择提出联办申请：1.在广州市正常死亡；2.逝者户籍地为广州；3.不涉及户口簿户主变更；4.逝者未患鼠疫、霍乱、天花、炭疽、麻风、艾滋、狂犬病、新冠肺炎等致死的传染病；5.逝者遗体非超期防腐遗体；6.逝者宗教信仰对遗体处理没有特殊要求。

可联办9事项：遗体处理；开具火化证明；户口注销；暂停发放社会保险待遇；医疗保险个人账户一次性支取；停止发放高龄老人补（津）贴；终止最低生活保障待遇；终止特困供养待遇；终止低收入困难家庭成员保障待遇。

针对如何申请联办的问题，梁海文指出，医院（公安）出具死亡证后，死者家属（委办人）可通过“穗好办”APP、广东省政务服务网或到经办殡仪馆现场申请联办。

如选择自助在线申办，可在“穗好办”首页“特色专区”进入“身后事一站式联办”服务，或通过广东省政务服务网“主题集成--一件事申办--身后事一站式联办”栏目在线申办。根据智能办事引导确定所需联办的事项，在线填写《自然人“身后事一站式联办”登记表》，并到殡仪馆现场提交所需纸质材料。如选择殡仪馆现场申办，需到经办殡仪馆现场填写《自然人“身后事一站式联办”登记表》，并提交所需纸质材料。

值得注意的是，如果已经在公安部门注销逝者户籍，则无法通过在线或殡仪馆申请联办事项。符合办理条件的市民群众在办理逝者身后事时，无须专门自行前往公安部门办理户籍注销事宜，可直接选择联办业务，通过自助在线申请或到殡仪馆现场申请系列业务。

从“跑多次”到“跑一次”，今后或将“一次不跑”

记者了解到，与以往相比，“身后事一站式联办”系统的推出，进一步优化服务流程、提升服务体验。

在遗体接运方面，以往，只能电话通知殡仪馆接运遗体，手工记录的地址及身份信息等容易错漏，影响工作效率，拖长家属等候时间。现在，可以通过“穗好办”APP 进行报丧，家属输入准确信息，殡仪馆及时上门接运。

在身份证件注销方面，以往，逝者家属到殡仪馆办理丧事前，须持死亡证明、户口簿及逝者身份证件至逝者户籍地派出所注销逝者户籍和身份证件。现在，可通过“穗好办”APP或经办殡仪馆申请注销户口，省去办丧前现场注销户口的环节，丧事办理更快捷。

另外，实现证照共享、联网通办。以往，医疗保险个人账户一次性支取、终止最低生活保障待遇等事项，需要家属提交相关资料核验。现在，通过联办系统申办相关事项后，家属（委办人）正常办理丧事，系统将按照家属（委办人）申请事项转各部门联办享电子证照，申请人不再提交纸质材料。

据悉，民政部门在全市5家殡仪馆业务大厅还设立服务专窗，抽调精干力量组成“一站办服务队”，提供政策咨询、受理申请、材料转送等一站式服务，实现“一窗口受理”“一次性告知”“一站式办理”。

记者留意到，群众选择自助在线申办后，仍需前往殡仪馆现场提交所需纸质材料，也就是从“跑多次”变为“跑一次”。那么，能否实现“一次不跑”呢？

对此，梁海文回应，群众前往殡仪馆现场提交的纸质材料主要是死亡证，而死亡证明电子证照尚未普及应用。“接下来我们会和相关部门进行沟通，加快推进死亡证明电子证照的应用。一旦该电子证照推出，群众就无需再到殡仪馆现场提交纸质材料了。”他说。

他还表示，下一步将考虑在”粤省事”、“广州民政”微信公众号等平台同步上线该服务，让群众有更多选择的途径。