广州荔湾：疫情防控不忘辖区民生，及时修剪高危树木

文、图/羊城晚报全媒体记者 曾潇 通讯员 荔宣

近日，广州市荔湾区持续做好12345政务服务便民热线工作，强化服务意识，针对重点问题、共性问题提前预警、超前解决，切实提升服务水平，让群众诉求“事事有回音，件件有着落”，打通群众合理诉求最后一公里。

多宝街：让绿色宜人不逼人

家住广州荔湾区多宝街宝庆新中约的居民遇到一个幸福的烦恼。

他家楼下的宝庆园小公园里的一棵细叶榕长得郁郁葱葱，生机勃勃，摇曳间春色满园，满眼的绿色让人心旷神怡。但同时发现这棵细叶榕长势太好，树枝都伸进家里来，不但影响采光也影响日常生活，于是向12345热线求助。

荔湾区12345热线平台快速通知至属地多宝街，多宝街泰华社区主任郭建勇接到工单后急民所急，他迅速向同事部署交代好核酸检测工作后，脱下隔离衣，从大规模核酸检测采样点一路奔跑到宝庆园向居民实地了解情况。

收集居民诉求后，郭主任直奔多宝街办事处，向街道汇报了居民的遭遇。民生无小事，多宝街快速研究、快速决定，立即联系并聘请有资质的绿化公司进行修剪，从快解决居民群众的困扰。

修剪当天，郭主任预先告知周边住户注意收整物品，协助前来修剪树木公司做好安全措施，保证顺利修剪。居民表示非常满意，由衷感谢街道、感谢社区疫情防控和辖区民生两手抓、两不误，重视社情民意，纾民困解民忧。

彩虹街：24小时内完成雨棚防盗网安装

近日，荔湾区12345热线平台收到一宗特殊工单，这是来自一位准妈妈的求助。收到居民工单后，区12345热线平台第一时间把工单转派至属地彩虹街，同步通知相关联络员尽快处置。

彩虹街工作人员立即致电居民，详细倾听诉求，经了解，微改造施工方前期已将该处旧雨棚拆除，准备统一更换，居民希望尽快安装好家中雨棚。

彩虹街立即与微改造施工方取得联系，迅速联合施工方一起上门，到居民家中调查情况。由于居民家处于低层，雨棚防盗网的安装尤为必要，彩虹街启动应与预案，最终在24小时内完成雨棚防盗网的设计安装。居民连声称赞：“现在住着安心多了，非常感谢街道大力帮助！”

荔湾区市政绿化中心：紧急绿化抢险，为小学复课保平安

4月23日晚，荔湾区启动了黄色暴雨预警，荔湾区市政绿化中心根据区政府主要领导关于三防应急响应“提前一步、提高一档”的要求，做好应急抢险各项备勤以及雨后绿化险情处置工作。

4月24日下午，接到市民反映，桥中西海南路35号江洲小学门前多棵树木因4月23日晚的暴风雨导致树木倾斜和断裂，影响电缆线路、存在安全隐患。

区市政绿化中心抢险人员迅速到达现场核实，桥中花语水岸楼盘内树木因风雨倒伏，树枝压住围墙及墙外光纤线缆，导致水泥线杆倾斜折断。

险情地点处于江州小学门口，必须马上消除安全隐患，确保小学4月25日早上安全顺利复课。荔湾区网格中心工作人员经多方联系、沟通，连夜在现场与桥中街道、区科工信、小区物业公司进行协调，确定抢险施工方案。

经过两个小时的持续作业，绿化抢险人员于晚上十点半前顺利将倾斜树木全部进行排险修剪，并放倒折断的水泥线杆，消除了安全隐患。