工行广州西华中山八路支行成功堵截电信诈骗获赠锦旗

6月上旬，客户李先生和杨女士将一面印有“情系客户，慧眼识骗局；尽职尽责，保储户利益”的锦旗送到了工行广州西华中山八路支行，他们激动地说：“十分感谢贵行员工认真负责的态度，切切实实保护客户切身利益，一如锦旗上面所言情系客户，尽职尽责”。

回顾事情经过，一周前，李先生和杨女士前往工行广州西华中山八路支行办理汇款业务，表示给一名李姓侄子汇款10万元寄回老家。网点工作人员结合日常防范电信诈骗案例学习的培训，认为客户的业务需求有异常，便询问是否可以电话核实，二老答复无对方电话，后期与二老交谈中识别二老儿子职业，通过联系客户亲属确认属实电信诈骗，及时劝阻汇款，避免客户资金损失10万元。

锦旗，是对工行专业贴心的服务的认可。工行广州西华中山八路支行将继续秉承客户为尊的服务理念，切切实实为客户办实事，做好事，一步一脚印积累口碑，通过不断提升服务质量，推动客户幸福感和满意度得到有效提升。（杨广）

来源 | 金羊网

责编 | 王丹阳