值班3天接到300多通求救电话 他是求救者与救援队之间的一道桥梁

虽然没有冲在救援一线，但钱家乐的坚守与付出，同样感人至深——

文/羊城晚报全媒体记者 王隽杰

图/清远消防

“119吗？我这里水快过来了，快派人来！”又一通新的电话打了过来，清远市阳山县消防救援大队接警员钱家乐在安抚求助者后，熟练地记下人数、地点等信息，立即联系最近的救援队前往现场进行救援。

6月中旬以来，清远、韶关等地遭强降雨袭击，受灾严重。在清远市阳山县，暴雨致使河水上涨，全县多个乡镇及现场道路和民房被淹、部分房屋倒塌、群众被困、车辆行人受阻。

值班3天，钱家乐接到300多通求救电话，作为后方接线员，钱家乐的工作和一线救援人员一样不可或缺，他的坚守与付出，成为了连结受灾民众和救援力量的纽带。

值班3天，接到300多单警情

6月20日早晨7点，阳山的天空阴沉沉的，钱家乐来到值班岗亭开始为期3天的接警值班。看着外面的雨下个不停，他的心里有些紧张。

“我在岭背镇，有老人和孩子被水困住了，快来帮帮我们！”刚到岗不久，钱家乐就接到了第一通报警电话，他边与报警人沟通，边记下被困人数、地点、水深情况等关键信息。随着警铃被拉响，阳山县消防救援大队的队员们迅速出警，奔赴现场。

连日来，清远暴雨不断。为应对可能出现的洪涝灾害，两个星期前阳山县消防救援大队就开始清点救生衣、冲锋艇，检查车辆情况，为抗洪做好准备，接警员也接受了应急处置训练，严阵以待。

“铃铃铃，铃铃铃”窗外的雨势渐大，接警电话的铃声也愈来愈急。一队队消防员赶赴抗洪一线，偌大的营区内只剩下钱家乐一人。

狭小的岗亭内，钱家乐双眼紧盯着电脑屏幕，上面显示着清远消防支队分发下的警情；另一边，他还需要时刻留意电话铃声，这是求救者直接打到大队的报警。每隔两三分钟，新的警情就会出现，钱家乐记录后，再按照轻重缓急联系就近的小组前去救援。通过电话线和网络，众多和钱家乐一样的接警员，成为了沟通求救者和救援队的桥梁。

值班3天，钱家乐接到300多单警情信息。21日晚上最忙的时候，钱家乐接着电话，电脑屏幕上连续弹出4单出警请求。“实在是太忙了，我只能边抄电话里的信息，边处置电脑上的警情。”钱家乐告诉记者，因为警情太过密集，自己3天内几乎挤不出时间休息，只能在偶尔出现的接警间隙闭眼眯上一会。

接到家人求助，含泪坚守岗位

除了群众报警电话和支队下发的警情信息，时不时还会有120的电话被转接来寻求帮助。

22日早上7点多，近48小时没好好休息过的钱家乐正感到疲惫，报警电话再次响起。这起报警不同往常，电话那头的医生语气很急，他告诉钱家乐，在阳山县城有一位孕妇快要生了，需要尽快转移到医院。

钱家乐当即将警情汇报给一线的值班干部，就近调配救援人员赶到现场处置。事后，在现场处置的班长告诉他，孕妇安然无恙，他才长舒一口气。

值班的3天内，钱家乐听到过各式各样的求救声，哭泣的、颤抖的、急切的……人们的呼救不断传来，他只能通过连轴转的工作回避压抑的心情，直到一通来自钱屋村的求救电话打来。

“这里是水口镇钱屋村，快来救我们，水已经快到2楼了！”听到熟悉的地名，钱家乐大脑一片空白——钱屋村正是他的家乡，家里只有80岁的爷爷和76岁的奶奶两人。

电话那头是钱家乐的叔叔，“我的爷爷奶奶怎么样了？”数十个小时积压的情绪再也无法隐忍，钱家乐哭着询问，“不清楚，联系不上！”钱屋村已断水断电，爷爷的手机打不通，疲劳和害怕让钱家乐几近崩溃。警情不等人，屏幕上的信息还在不断弹出，他只能强撑着继续工作。

22日下午，一组消防队员要前往钱屋村送物资，钱家乐找来同事换班，一同前往。抵达之后，钱家乐眼前的村子已不是熟悉的模样，“房子塌了许多，我小时候常去玩的一间瓦房也被冲毁。”来不及细想，他直奔家中。

看到健在的爷爷奶奶，钱家乐胸口的石头终于落地，他喊了一声爷爷，四处查看房屋浸水状况，确认安全后就离开了，在村头还有一车物资等着送进去。

6月23日凌晨3点多，洪水渐退，钱家乐近3天的值班也结束了，他睡了一个长觉。下午起床时，他看到云已经散了，外面的太阳亮亮的。