一爱猫女士网购萌猫，收到的却是病猫

文/羊城晚报全媒体记者 董柳 通讯员 谢碧娟 张艳玉 黄思婕

现如今，饲养宠物的人越来越多，通过网络方式购买宠物的现象也屡见不鲜，但是由于不能直观了解宠物的情况，极容易引发消费纠纷。一女子网购宠物猫后发现是病猫，想要跟卖家解除合同，但是卖家拒绝退款。近日，梅州市丰顺县人民法院审理了这样一起案件，最终成功促使原、被告双方达成一致的调解协议，化解了纠纷。

赵女士家住浙江省杭州市，是位爱猫人士。今年2月，她偶然在某APP上看到广东省梅州市丰顺县的陈某发布的出售宠物猫的相关信息，被照片中可爱的猫咪所吸引，便主动与陈某取得联系，双方互加了微信。在聊天中，陈某向赵女士发送了自己拍摄的一些宠物猫的照片和视频，之后赵女士向陈某购买两只宠物猫，一只为售价5500元的12色金渐层公猫，另一只为售价6500元的长毛金点金渐层母猫，合计12000元。赵女士于2022年2月27日向陈某转账购猫定金3000元，同年4月1日支付尾款9000元。次日，陈某将两只宠物猫以空运方式发往赵女士所在地，完成交付。

收到两只宠物猫后，赵女士觉得实际到手的宠物猫和网上所看的宠物猫有所出入，公猫眼部有大量眼泪，母猫的眼睛比照片中的要小。赵女士马上联系陈某询问相关情况，后按照陈某的建议，购买眼药水对公猫进行治疗，但是在之后的两天时间里，公猫状态始终未见好转。

2022年4月4日，因公猫状态愈发严重，赵女士带公猫到动物医院检查，检查费用1098元。根据该动物医院对公猫的检查报告显示，公猫有疱疹病毒、猫杯状病毒等症状。赵女士随即与陈某联系，要求解除买卖合同，将两只猫均退还给陈某。但是，陈某认为公猫的症状可以通过药物治疗痊愈，只接受将公猫发回，由其治好后重新发回赵女士，拒不接受退款。

之后，赵女士将公猫发回陈某，空运费800元，母猫则继续留在赵女士家中。在饲养母猫一段时间后，赵女士认为母猫褪去绒毛后是短毛猫，而双方买卖时约定好的是长毛猫，于是认为卖家陈某欺诈。因公猫的健康问题和母猫的长短毛争议，赵女士与陈某在微信上沟通多次，但是均没有达成一致意见。

2022年7月，赵女士将陈某起诉至丰顺县人民法院，要求解除与陈某的买卖合同，并责令陈某返还购猫款12000元、公猫的空运费800元和公猫的检查费用1098元，同时要求陈某支付三倍惩罚性赔偿金36000元。

梅州市丰顺县法院受理后，承办法官积极与原、被告双方当事人进行沟通，耐心进行释法说理，最终，成功促使原、被告达成一致的调解协议，原告赵女士将公猫退还给被告陈某，被告陈某返还原告赵女士购买公猫的5500元、空运费800元以及检查费1098元，共计7398元。

法官介绍，根据民法典第六百一十五条规定：出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付标的物应当符合该说明的质量要求。本案中，由于被告出售给原告的宠物猫携带病毒，存在质量瑕疵，虽无证据证明被告在出售前知道该瑕疵，但并不免除其质量瑕疵担保责任。

法官说，宠物的活体性质使得宠物消费领域缺乏明确的质量标准。通过网购方式获得宠物，可能导致消费者不能直观全面了解宠物的品种、健康状况、免疫情况等问题，容易引发纠纷。因此，在购买宠物时，消费者应尽量选择正规、有资质、信誉良好的商铺，必要时也可要求卖家出具宠物健康报告。同时，商家在出售宠物时，应自觉遵守公平交易、做到诚信经营，做好免疫、消毒等动物疾病预防。