寻找最美城乡社区工作者丨郭艳红：扎根基层20载，以社区为家

文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏

图/受访者供图

早上，组织居民做核酸；下午，带领工作人员开展流调；晚上，协助追踪阳性感染者。广州这轮疫情发生以来，天河区车陂街道东岸社区党总支书记、居委会主任郭艳红全天候待命，随叫随到。她把工作岗位前移到一线，更好地服务辖区群众。

坚守不止一个月，郭艳红已经扎根东岸社区20年。她走遍大街小巷，用脚步丈量民情，做到心中有数。在此基础上，郭艳红整合资源，联动各方力量，共建人民满意的社区。“只有想大家所想，沉下心干事，才能得到百姓认可”。

摸清底数，精准阻断疫情

每到傍晚，郭艳红的嗓子就会变得沙哑。核酸检测、上门排查、招募志愿者、转运物资、联络医疗组……最近，她经常忙得没时间喝水，日均步数超过两万步。当郭艳红结束一天的工作回到家，已是凌晨。有时候，刚准备休息，接到值班人员的电话，她又匆忙出门。“能睡三四个小时就很不错了。”

东岸社区位于车陂村，辖内有千余栋楼，大部分是流动人口。面对密集、复杂的城中村，郭艳红每天需要处理的流调信息，动辄上千条。病毒不等人，怎样才能准确核对，保证数据不隔夜？她的秘诀是依靠清晰、翔实的底册，细致到一街一巷。工作人员可以快速找到目标对象，及时切断传播链。

“地基打牢了，就不会地动山摇。”通过日常工作攒经验，郭艳红下苦功夫摸清底数。地图甚至“印”在脑海里，需要找某栋楼、某个人，她能马上定位。目前，东岸社区住户近两万人，总人数超过2.4万人。郭艳红坦言，城中村人口密度高、环境复杂，如果没有数年的积累，很难服务好如此庞大的群体。

近年来，广州大力推进社区网格化服务管理。作为网格长，郭艳红带着16名网格员深入社区，延伸服务触角，拉近了跟居民的关系。有时候，郭艳红在卡口站岗，很多人都会跟她打个招呼。在她看来，这才算融入社区，成为大家的左邻右舍。

联动各方，服务广大居民

事实上，郭艳红早就把家安在了东岸社区。2002年，东岸社区居委会成立，她和同事们从零起步，着手建立规章制度。20年间，郭艳红看着一栋栋楼拔地而起，越来越多人搬进来。对她来说，在这里不止是打一份工，更像是在家里跟亲朋好友交流。

社区不少居民都加了郭艳红微信好友，偶尔看到身边的违规行为，都会反馈给她。“居民就是我的眼睛”，郭艳红平时发到朋友圈的活动消息、重要通知，大家也会帮忙转发。睡前翻翻聊天列表，检查有无遗漏的消息，这是她每天的“规定动作”。

除了居民，出租屋房东、企事业单位员工等，也是郭艳红服务社区的“帮手”。尤其是疫情之下，城中村管理压力倍增。“既要苦干，也要巧干。”郭艳红联合各方力量，拧成一股绳，团结起来开展工作。得益于此，郭艳红带领大家稳稳地守住疫情防线，保障群众安全。

回想一路以来的点滴，有欢笑、有泪水，郭艳红觉得更多的是感动。休息时间，她拿起相机拍摄记录社区里的动人瞬间。每次发到朋友圈，下面点赞好评连连。“东岸很美，大家感情更深”。