文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 史夏伦 张晓慧 张小丽
图/通讯员提供
第133届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）线下展于5月5日圆满落幕。据广州地铁统计，本届广交会期间（4月15日-5月5日），线网客运总量达1.9亿人次，日均客流910.94万人次，其中毗邻会展中心的琶洲站、新港东站总进站客流分别为94.26万人次、68.77万人次，总出站客流分别为88.23万人次、65.89万人次。
广州地铁为外国客商提供咨询服务
第133届广交会闭幕，广州地铁运客1.9亿人次
本届广交会期间，广州地铁制定了广交会运营组织细化方案，八号线和四号线均采用展会专用大运力时刻表，八号线较日常增加2至8列车上线运营，四号线增加3至5列车上线。展会期间，琶洲站日均进出站客流高达9.3万人次，较日常客流增幅达106%；而受展馆D区投入使用影响，新港东站日均进出站客流也增加到7万人次，较日常客流增幅达133%。当出现突发客流或广交会散场时段运输压力过大时，广州地铁采取备用车灵活上线、组织部分列车提早发车等方式进行客流疏导，累计在琶洲站和新港东站共投放了59趟空车缓解散展客流。
在人员服务方面，广州地铁分别于在琶洲、新港东打造“地铁轻生活综合服务区”，投入内、外部志愿者5000余人次，提供咨询服务、爱心指引、外语翻译、票务导购、多元支付推广、文化展示等多元服务。在本次广交会开幕首日，广州地铁在琶洲站安排了古典乐器现场演奏，由岭南派古琴传人现场演绎《高山》《流水》等经典曲目，古典乐爱好者也现场演绎《赛马》《望江》，吸引了众多乘客驻足观赏。新港东站与广东省立中山图书馆合作，在服务区举办了对外贸易文化藏书主题展，让乘客感受广州“千年商都”的城市文化底蕴。
广交会期间，琶洲站、新港东站全新升级了智能客服中心、多语种同声翻译机等智能设备，为参展商问询服务提供更便捷的自助服务；车站新增电子举牌、LED伸缩立柱指示牌、电子箭头指引、移动电子客控灯箱等多款智能数字化设备，在站台屏蔽门顶端设置排队候车指引等，提高了客流疏导效率。