工行广州东风西路支行成功堵截借款诈骗，挽回了老年储户资金损失15万元，获得客户赠送锦旗表示感谢。
近日，工行广州东风西路支行客服经理小谭像往常一样在现金柜为客户办理业务。“麻烦帮我从定期存折里取15万，转到这个账户上。”小谭从一位大爷手上接过一本定期存折，一张写有银行卡号的纸条及身份证。存折记录十多笔未到期的存款，每笔金额从1万至2万元不等。
“您确定要提前支取吗？所有定期都还没到期，提前支取是算活期利息的。”小谭向大爷问道。
“是的，我转给表哥，他准备结婚，急用钱。我之前欠他人情，这个忙得帮。”大爷笃定地回答道。小谭及时将情况告知当班业务主管。何主管询问大爷通过什么方式联系表哥，大爷打开了他的手机，上下滑动着，支支吾吾，说不清个所以然来。何主管嘱咐小谭千万别为大爷转账，并及时报警。
很快，民警赶到现场，何主管把大爷领到接待区并递上了热水。经民警和何主管的多次劝导，老大爷才道出刚才吃早餐的时候，一位陌生人把这张写着银行账号的纸条递给了老爷，对方自称是大爷表哥的朋友，大爷表哥现在在贵州准备结婚，想要借15万，但不好意思开口，因此先让老人家把钱转到其账户上，再把钱打给大爷的表哥。由于这位老人家确实有这么一位表弟，加上表哥之前借过钱给大爷儿子买楼，欠了人情，因此他按照对方指示来到银行汇钱。
由此判断，大爷极有可能遇上诈骗，民警联系了大爷女儿黄女士到现场协助，经了解，大爷并没有远在贵州的表哥。在民警、何主管、黄女士的共同劝说下，大爷才警醒自己遭遇了诈骗，大爷和黄女士大赞何主管及民警的尽心尽责。
这次堵截诈骗事件，展现了中国工商银行守护人民群众钱袋子的社会责任，有效保障了人民群众的财产安全和合法权益，并获得客户肯定与信赖。（杨广）