随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通信技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，防范和打击电信网络诈骗，保护人民财产是工行广州城区支行义不容辞的责任，该行积极践行岗位职责，反诈反赌，一直在行动。
近日，一客户去往网点办理存取款业务，向柜员提出是否可以由代理人持本人身份证件代办银行卡申请及启用业务的疑问。通过交谈，网点工作人员得知客户近段时间收到短信，称其银行信用卡透支消费，但其自身持有多张不同银行的信用卡，并不清楚名下是否有该卡。
随后，在客户的授权下，网点对客户名下信用卡持有情况进行了查询，发现客户名下确无此卡，客户方知收到的是诈骗短信。工作人员向客户详细说明了银行信用卡办理和启用手续及流程，客户在充分了解了安全用卡知识后，对网点工作人员严谨负责的态度表达了赞赏。
后续工作中，工行广州城区支行将继续加强对银行卡尤其是信用卡相关知识的宣传与讲解，持续为客户普及金融知识，让广大消费者正确认识银行卡、妥善保管银行卡、合理使用银行卡，不断提高客户的防范意识和辨别能力，真正做到为客户财产安全保驾护航，助力建设良好的金融环境。（杨广、林永奇）
来源 | 金羊网
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