近日，客户冯女士去往工行广州德政中路支行，向网点负责人讲述其在业务办理过程中的感受，并送上一封感谢信，表达了对网点工作人员贴心服务的肯定与赞赏。
此前，客户冯女士定居香港，因疫情长期无法回广州办理相关手续。冯女士本次前往网点办理继承业务，因其账户较多，且有部分银行卡遗失及遗忘密码等情况，处理过程较为繁琐。在整个业务办理流程中，网点客服经理、业务主管、个人客户经理细致指引并耐心办理，成功解决了客户难题，顺利完成了各项手续。
随后，冯女士特意携带感谢信前往该行，对网点工作人员的优质服务表达了感谢，信中写道，网点工作人员急客户所急，尽责有礼的服务让其很感动。工行广州德政中路支行将以实际行动践行金融服务人民性，从小事做起，办理好每一笔业务，解决好每一位客户的金融需求。（杨广）
来源 | 金羊网
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