——南方支行营业室为客户兑换残币获客户表扬称赞
近日，一位阿姨抱着一个装满发霉百元钞票的布袋去往工行广州南方支行营业室，初步估计有10万余元。经大堂经理询问，了解到客户住宅水管爆裂，家中财物受浸泡，损失严重，床底下放置的纸币大多沾满霉菌，甚至被虫蛀，严重粘连无法分开。
随后，网点紧急分流客户，安排专人专窗为客户清点。因为钞票霉变破损难以通过验钞机鉴别真伪，柜员客服用镊子先剥离、展开粘连的钞票，再分别进行人工鉴别。柜台前霉菌飞扬，经过将近4个小时的连续清点，工作人员的手臂也出现了红痒。拿着兑换后崭新的人民币，客户对网点工作人员专业细致、热情暖心的服务表示赞赏，当即拨打95588并写下表扬信，赞扬工行广州南方支行营业室急客户所急、为民解忧的服务态度。
银行服务无小事，细微之处见真情。工行广州南方支行始终牢记“人民满意银行”承诺，以暖心服务彰显金融温度，以诚挚热情弘扬文明新风，展现国有银行的责任与担当。（杨广）
来源 | 金羊网
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