羊城晚报全媒体记者马灿，实习生张顺强、高梓汧摄影报道：近日，市民陈女士向《Y-记者帮》栏目投诉称，广州程通驾校客村分校违反合同规定，对学员相关费用一直拖欠不予退还。面对记者的采访，广州程通驾校总部回应称“将按照毕业时间依次报销考试费用”。
学员投诉：
相关费用一直不予退还
陈女士说，2020年，她在广州程通驾校客村分校学车，觉得还不错，后来母亲也想学车，便让母亲也在此报名。
“在考完科目一之后，按照有关规定，驾校确实给我们报销了路费和考试费。”陈女士告诉记者，但是考完科目二之后，对方声称发生了点变动，需要学员们自己先交钱考完。
陈女士还称，母亲在学车期间，因为没有约到驾校指定的化龙考点，驾校在科目三期间不给安排教练。无奈之下，只得自费找其他教练。
今年7月份，陈女士的母亲从驾校毕业后，她与客服交涉退款，包括科目二、三、四以及工本费共420元，但未如愿。
“目前，没收到退费的程通驾校学员约200人。”采访中，另一市民黄女士说，她去年5月份开始投诉退费问题，但一直未果。
驾校回应：
会按毕业时间依次退费
8月17日，记者实地走访发现，程通驾校客村分校已经转让给了合顺驾校。在合顺驾校门口，张贴着程通驾校的转让公告。该公告称：本公司将分租部分场地用于培训程通驾校客村分校原有学员，直至所有学员毕业为止，本公司承诺所有在程通驾校客村分校报名的学员均可以正常练车、正常考试，学员提供付款凭证、合同即可继续练车，本公司承诺练车过程将不收任何费用。转让时间是2023年5月24日，下面盖着程通驾校的公章。
合顺驾校相关工作人员表示：“驾校这几年不好做，大家都是同行，能帮一下我们也愿尽力。”
关于学员退费问题，程通驾校客服人员称，客村分校是属于挂靠的，需要等总部诉讼官司完成后才能安排。对此，陈女士说，报名时并不了解挂靠问题，是冲着程通品牌才去的。
就在记者采访期间，一名自称“程通公司总部”的人致电陈女士，对方表示，驾校这边新的方案是按照毕业时间依次退费，目前还只安排到二、三月份的，七月份的估计得等到十二月份才能退费。