文/羊城晚报全媒体记者 陈 辉 通讯员 齐潇琳
图/羊城晚报全媒体记者 甘卓然
对于上班族和学生们来说，看病特别是遇到需要连续治疗的情况，请假是个难题。近日，广东省卫生健康委官网发布的广东省基层卫生健康十条便民惠民服务措施之一就有“优化基层机构服务时间”。记者在采访中了解到，广州有基层医院为方便脊柱病、运动损伤及青少年脊柱侧弯患者治疗，已在周末开诊三年有余，既为街坊提供了便利，也为基层医院赢得生存空间。
暖心服务，基层医院夹缝中谋突围
今年9月，广东省卫生健康委官网发布的广东省基层卫生健康十条便民惠民服务措施之一就有“优化基层机构服务时间”。
措施内容包括：无急诊服务且诊疗量较大的城市社区卫生服务中心实行工作日门诊延时服务1-3小时，或酌情在节假日、周六周日等增加门诊服务时间，方便社区居民尤其是上班、上学等人群在家门口就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务。乡镇卫生院、社区卫生服务中心疫苗接种门诊全面推行预防接种分时段预约，服务量大的基层机构可开展周末疫苗预约接种服务。
越秀区骨伤康复医院已经“超前”响应了。除了脊柱侧弯中心周末及节假日正常开诊之外，越秀南本部院区不但周末及节假日正常开诊，日常还开设“夜间急诊”及“午间诊疗”服务，提供“安心”的就诊服务。
当然，他们这么做也有他们的“苦衷”。越秀区优质医疗密集，在越秀区骨伤康复医院周围方圆三公里内就有六七家三甲医院。作为一家二级医院，他们的生存难度可想而知。为了在激烈的竞争环境中争得生存空间，医院必须得发展专科特色，并通过“贴心”“暖心”的服务吸引患者。
医院业务用房有限，通过增加诊疗时间，可以做到“时间换空间”。为了方便行动不便的患者，医院在住院和出院时安排救护车提供“贴心”和“专业”的接送服务。为了方便家人的照料和节省医疗资源，医院还开设了“家庭病床”服务，将诊疗延伸到家中，为患者提供更加人性化、便捷和舒适的医疗“暖心”服务……
学生热捧，治疗中心周末更热闹
9月16日是周六，越秀区骨伤康复医院东华南院区（越秀区青少年脊柱侧弯防治中心）刚开诊，6岁的菲菲如约而至，手里拿着早餐蹦蹦跳跳走到周雨阳康复技师面前，她已经在这里连续治疗一年了。
菲菲的妈妈罗女士介绍，菲菲从小爱画画，但不注意坐姿，去年家人发现菲菲驼背得比较明显，就带她去就医。接诊的医生经验丰富，透过表面的驼背，发现隐藏的脊柱侧弯——当时才5岁的菲菲在胸椎、腰椎段都有侧弯，胸椎侧弯更为严重。好在菲菲年龄小，发现得早。菲菲从去年3月开始在这里接受康复治疗。
中医传统手法、悬吊治疗、施罗斯体操……对于菲菲来说，治疗更像互动游戏。经过一年多的治疗后，菲菲的腰弯已经没有了，胸弯Cobb角已从16度降至6度，现在形态上已看不出畸形。今年9月，菲菲成为了一名小学生，为了不频繁请假，钟女士选择周末带她来治疗。
就在周雨阳为菲菲治疗的同时，另一位康复技师在为14岁的月月治疗。她的脊柱侧弯比较严重，平时上学时需要佩戴矫正支具，周末来这里做康复。初二的学业很紧张，每次她按照预约时间准时到，即可立即开始治疗，50分钟左右结束，无需排队、等待，对她的学业影响不大。
“我们开始时是工作日正常开诊，孩子们需要请假来治疗，或放学后马上赶过来治疗，我们的康复技师基本都要推迟到下午6时下班，当时每月约有30名患儿来治疗。后来随着患儿越来越多，为了方便孩子们就诊，医院于2020年7月开始了周末门诊。”越秀区骨伤康复医院孙占东副院长介绍，周末门诊受欢迎的程度超出预期，一直是爆满。以东华南院区为例，这里周末有两个康复技师，由于是“一对一”治疗，两人的每个治疗时间段都排满了，常常是周末比平时还热闹。现在每月约有150名患者来就诊，年龄段为5岁到18岁，以小学生和初中生为主。
医患双赢，加班医生平时能补休
三年努力已初见成效。
以青少年脊柱侧弯防治中心为例，服务的患儿远远不只越秀区，通过口口相传，有海珠区、白云区、花都区、增城区的家长带着孩子慕名而来。
该院开展的青少年脊柱侧弯防治健康公益项目于2020年、2021年、2022年连续三年被推选为越秀区十件民生实事之一，惠及了越秀区53所小学的21万多名学生，达到了“早发现、早干预、早预防、早治疗”的目的。
9时30分，东华南院区的就诊人数明显开始增多，除孩子们外，有不少附近街坊来看颈肩痛、腰腿痛。越秀区骨伤康复医院是家有65年历史的老牌医院，打造出了一些中医特色专科，如骨伤科、针推康复科、疼痛专科、脊柱侧弯专科等。医院在东华南院区开设了名医工作室。
孙占东介绍，医院正积极筹划在东华南院区开设针对成人的康复训练区，这样带孩子来做康复治疗的家长也可以为自己的身体问题同步进行训练，这让家长节约了时间，医院的服务范围也得到扩大，实现双赢。
医务人员工作压力大众所周知。近年来有越来越多医院开始推出“午间门诊”“周末门诊”，会不会让本来就已不堪重负的医务人员更加吃不消？
孙占东介绍，医院会安排周末开诊的医务人员在非周末时间进行补休，周末不能与家人共度对于已经成家的医务人员影响比较大，医院尽量保证他们每一到两个月能享受一次正常的周末双休。
广东省卫生健康委在优化基层机构服务时间措施中也建议，“各机构应结合接种门诊和普通门诊服务能力、辖区居民需求、日常作息时间等合理安排工作人员值班、补休、轮休，对有关延时、节假日服务人员按规定予以补助。”