文/羊城晚报全媒体记者 李春炜 实习生 黄明圆 通讯员 詹苹苹
图/黄明圆
9月19日，广州市市场监督管理局联合越秀区人民政府在黄花岗街道水荫南社区召开“加装电梯‘连片托管’集中签约仪式暨全市推广会”，现场加装电梯业主代表集体与托管物业公司签约。本次签约标志着全市首个加装电梯“连片托管”示范街正式落成。
针对加装电梯后续监管难题，广州市越秀区早在2018年就在全国率先推出“电梯托管管家”模式，坚持“业主自愿、协商一致”原则，引入专业物业管理公司接受业主委托。在老旧小区电梯“连片规划、连片加装”试点的背景下，越秀区市场监管局联合黄花岗街道率先推出电梯“连片托管”模式，推动社区加装电梯连片纳入统一托管，实行分散主体加装电梯集约化管理。
加装电梯业主代表集体与托管物业公司签约
谈及加装电梯“连片托管”的优势，广州市市场监督管理局机电处处长苏健指出，通过专业化、市场化的管理，在提升电梯托管覆盖面的同时有效减少业主分摊支出、降低经济成本，并且由专业的物业公司负责日常巡检与维护工作，解决了居民对电梯长期管理的后顾之忧。
羊城晚报记者在现场观察到，越秀区市场监管局还为示范街托管电梯免费加装智能监控系统，出现紧急状况时物业方可通过监控观察到现场的状况，居民也可以通过手机连接随时观看电梯内动态，提升托管电梯的安全管理水平。
现场工作人员通过电梯智慧治理平台，随时了解辖内电梯运营状况
据了解，“连片托管”示范街的建立形成，有效带动周边老旧小区加装电梯管理模式“升级”，目前越秀区已在黄花岗街、梅花村街、洪桥街、大塘街、农林街、东山街、建设街推动建立了19个加装电梯“连片托管”社区，覆盖加装电梯近400台。
由于“连片托管”的示范推广效应，越来越多居民选择将加装电梯委托物业管理。“电梯保修期到期后，电梯管理面临更多困境，‘连片托管’之后，有了统一的物业管理，有什么事可以直接向他们反映，既安心又省心。”水荫南社区居民方姨对记者说。
水荫南社区居民方姨乘坐新加装的电梯返回家中
据悉，目前广州市已有近5000台加装电梯纳入托管，惠及超过15万个家庭，其中越秀区托管电梯已超过1000台，托管电梯投诉率、设备故障率、超期未检率均明显降低。据统计，越秀区近三年托管电梯抽查项目不符合发现率较业主自管时期降低80%。