9月19日晚间，有接近花西子的知情人告诉记者，品牌相关声明内容等跟花西子公关部没有任何关系，非公司公关部撰写，“发布之时，整个公关团队都不知情。”
9月20日，话题“花西子公关部或集体离职”冲上热搜。
上述知情人士还透露，公关部相关决策层已离职。记者还注意到，已有部分花西子公关部人员在社交媒体留言称“已离职”。
另据了解，目前花西子公关部仍有几位员工在职，但他们也倾向于离职或已经决定离开。
9月19日晚，花西子官方微博发布给公众的《一封信》，首次回应“79元眉笔”事件。花西子在信中表示，“非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。未来，我们会持续和大家分享品牌在做的事情，让大家以更多形式了解花西子。脚踏实地，行稳致远；百花齐放，国货自强。”
不过，对于此次“致歉”，网友却并不买账。有网友认为花西子并未对“79元眉笔”事件做出更多回应，道歉诚意不足，且有一半宣传品牌。
随后，有媒体发起关于“如何看待花西子道歉”的投票，4.6万人参与了投票。其中1.5万名网友认为花西子没有回应价格问题，7600多名网友认为其回应太晚，7200多名网友认为像品牌宣传，又像感谢信。
还有媒体评论，可以粗略地将这封451字的信分成三个部分：154字抱歉，218字宣传，12+67字套话。如果进行了这样的划分，就能清楚地感受到，这封信给人一种有些“鸡贼”的感觉，既不愿意清清楚楚地说明自身存在的问题，又想轻轻松松地从负面舆论中摆脱出来。
来源 | 羊城晚报·羊城派综合澎湃新闻、@国是直通车、红星新闻等
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