文/羊城晚报全媒体记者 李春炜
图/受访者提供
近日，广州市海珠区敦和路东川新街市新滘市场正式挂牌“放心消费承诺单位”，成为海珠区首家参与放心消费创建活动的农贸市场。该区放心消费创建活动从日常消费领域进一步拓展至农贸市场等重点民生领域，放心消费创建工作全域覆盖格局稳步推进中。
日前，羊城晚报全媒体记者来到挂牌的新滘市场，看到市场入口前设置了放心消费承诺单位公示牌，上面还附有监督投诉二维码。公示牌向社会公众郑重承诺：不提供假冒伪劣、不合格、来源不明、过期、缺陷、侵犯知识产权商品和“三无”产品；不作虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定；明码实价，明白消费；守法经营，诚信待客；履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。
走进市场，水产、菜档、熟食、肉类、杂货等档口有序划分，地面卫生干净整洁，过道宽敞明亮，各类食材摆放整齐有序、品种齐全。每个档口都安装了一块电子显示屏，清晰地显示着该档口本月的“好评率”“投诉次数”“检测数”以及“合格率”。街坊彭女士对放心消费承诺建设赞不绝口：“市场敢这样公开承诺，这表明了他们诚信守法经营的态度。每个档口有没有被投诉过、菜合不合格这些在电子屏上都一目了然，我们买得更加放心、食得更加安心，这是我们老百姓过日子最简单的幸福了。”
据了解，“放心消费承诺”活动是2023年广东省全面开展的“放心消费粤行动”中的重要内容之一，旨在引导经营者公开自愿承诺诚信经营，并由消费者和社会各界进行监督，承诺的内容涉及质量、价格、合同、售后、知识产权等方面，源于法律也高于法律，让消费者在消费全过程中都能放心安心舒心。
自“放心消费粤行动”活动开展以来，该区积极谋划，高位推进，多举并举，致力打造经营规范有序、消费安全满意的放心消费环境，提振消费信心，助力海珠高质量发展。截至目前，全区共有“放心消费承诺单位”352家、消费维权服务站153家、“线下无理由退货承诺店”68家、ODR企业36家，消费维权便利化水平不断提升。
据介绍，海珠下一步将动员区内更多商事主体加入放心消费承诺创建，全面推进放心消费环境建设，持续优化安全放心的消费环境，提高广大消费者的满意度，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。