羊城晚报全媒体记者 黎存根 实习生 何文涛
“尔滨”旅游的火爆引起广东文旅业界热议。1月9日，广东省旅游协会发布的《2023广东省文旅融合高质量发展报告》（以下简称《报告》）指出，广东各地仍缺乏现象级的文旅爆点，要打造现象级的文旅爆点，带领粤港澳大湾区文旅成功出圈，需要广东省在项目创新和政策规划上下功夫。广东文旅业界大咖接受羊城晚报记者采访时表示，广东文旅市场有巨大的潜力，通过突出优势和长板让“酒香”飘更远，用更优质产品和服务引客入粤。
广东文旅业界关注爆点
当下，哈尔滨冰雪游频频出圈。疫情防控政策调整后，全国各地文旅市场快速复苏，爆款文旅热点频出，在新媒体加持下涌现出一波又一波现象级的文旅爆点城市。在茂名浪漫海岸度假区举行的广东省旅游协会文旅行业大讲堂上，时代文旅董事长、文旅实战专家熊晓杰设问：“从淄博到榕江再到哈尔滨，背后的逻辑是什么？”他表示，现在文旅消费的吸引物从风景古迹主题公园，延展到活动、文商旅街区，再到城市，“文旅消费泛化、混合化、碎片化、随机化、多触点化。一切皆文旅，文旅赋能一切新文旅时代来临”。
广东省旅游协会发布了与华南师范大学旅游管理学院联合编写的《报告》在“存在问题与政策建议”中，专门提出当前广东文旅行业缺乏现象级文旅爆点。《报告》认为，现象级的文旅爆点往往与城市特色深度契合，借助互联网强大的传播力和消费群体的需求、情感进行紧密链接，击中当下人们具有时代性的内心需求，具有独特魅力和吸引力，能够引发广泛关注并吸引大量游客。这样的文旅爆点可以成为吸引游客、带动地方经济发展的重要推动力量。然而，文旅爆点需要过硬的文旅项目与整个城市协调支撑，广东省目前的文旅项目在创新性、影响力和独特性方面仍存在一定的提升空间。
《报告》编写人之一的华南师范大学旅游管理学院会展经济与管理系主任、教授李军认为，2023年作为疫情放开、生产生活复苏的关键一年，许多省市花式整活，呈现了巨大的创意和亮点，吸引全国各地的年轻人接二连三到此一游打卡。创造文旅爆点不仅可以增加旅游收入，还能提升地区品牌影响力，吸引更多的投资和人才。虽然近年来广东在文旅吸引力方面较为“低调”，但这并不意味着缺乏创造现象级文旅爆点潜力。丰富的文化遗产、独特的地理位置、多元的文化背景、深厚的旅游服务经验和便捷的交通条件，这些都是创造现象级文旅爆点的有力基础。
不要让“好酒藏在深巷子”
广东文旅市场有巨大的潜力，整个粤港澳大湾区是目前中国消费能力最强的一个区域，全国都在“抢”广东游客，广东游客到哪里都广受欢迎。近期国内很多城市，为了突出这个城市旅游资源的发展，推出了很多话题性和一些事件性的营销。“广东旅游业的发展，要突出我们的优势和长板。”广东省旅游协会会长，广东省旅游控股集团党委书记、董事长郭大杰认为，首先广东要培养在地消费，“旅游既要向往远方，也要重视在地消费场景的建设和培育”。整个粤港澳大湾区有非常丰富的旅游资源，只要把旅游资源做系统性的整体规划，提升景点景区和旅游目的地的品质和层次，那么消费的潜力将会被极大地激发。同时，广东旅游没有淡旺季之分，四季都适合旅游，对很多外省游客有很大的吸引力。他特别强调，广东服务早已名扬天下，像省旅控集团以白天鹅为首的酒店服务一直是行业的标杆，但“好酒藏在深巷子了”，要对广东服务的软实力做更多的宣传和推广，“我们把服务这篇文章做好，广东的旅游会有更大的吸引力”。
广东省旅游协会执行会长、熹乐谷文旅集团董事长王硕朋表示，热点的旅游产品往往是阶段性的，因为现在的年轻人包括分层的消费群体，他们都有一些独特的需求，如果抓住并引爆了就能成为热点。他介绍，广东文旅有海洋优势、有气候温暖如春的康养旅游优势，还有亲子游等多种优势。尽管暂时还没有一个像淄博或者哈尔滨那样一下子火爆的现象级产品，但是广东的文旅产品做得是非常扎实的，润物细无声地发展，所以在市场上的口碑非常好。他认为，持续引领创新、持续关注产品品质，这样会使广东的文旅产品走得更远，“我们也不一定要刻意去追求这种火爆的现象级的产品，如果把所有精力放在客户需求上、放在服务的品质上、放在产品的创新上，我们广东文旅行业一定能不断取得新的突破。”
重塑品牌形象为客人创造新价值
近两年，无论是在文旅内容IP的创造上，还是在文旅本身的内部变革上，在全国都有很多的优秀的案例出现。广东也不缺乏旅游资源，有着像广州的小蛮腰、天河路商圈的正佳广场、广州珠海的长隆主题乐园集群、深圳的华侨城、茂名的浪漫海岸等等优质的文旅项目。
广东省旅游协会执行会长，正佳集团副董事长、首席执行官谢萌表示，广东旅游在过去30年旅游业快速发展当中，其实一直扮演前沿的改革开放阵地角色，有着重视商业贸易的基因和传统，吸引的外地游客里也有很大部分是商人群体。广东要加强对普通游客消费者的吸引力，在于品牌的塑造形成一种合力，因此需要整个粤港澳大湾区的整合发展，把像珍珠一样散落在粤港澳大湾区各地的独特旅游资源整合起来。如何通过不同的文旅项目促进不同城市之间的文化交流和资源共享，是下一步的重要课题。他建议：“重塑一个广东省甚至粤港澳大湾区的国际品牌形象，重新给我们的客人创造新的价值，这是一条很重要的路径。”
广东省旅游协会副会长、广东万旅集团董事长何志强介绍，广东在全国或者全球性旅游目的地方面知名度还是非常凸显的，广东还有深厚历史人文，得天独厚的滨海、生态、温泉等资源。他建议，加大资源相关的融合发展，向高质量发展打造产品力。同时，政府部门也要去引领整个广东文旅行业在引客入粤上联动起来，共同做好旅游目的地的落地服务和宣传推广等工作。
李军也认为，广东文旅在互联网时代需要打造更多“新质传播力”。在文旅宣传中要迎合年轻人的需求，体现旅游的社交价值和情感价值。同时也可借鉴当前各省市与哈尔滨的联动，将此作为广东文旅宣传的重要方式。同时，还要变换赛道，借助毗邻港澳的优势，开拓入境旅游。