文/羊城晚报全媒体记者 李志文 通讯员 刘豪 胡靖
图/羊城晚报全媒体记者 蔡嘉鸿 梁喻
1月26日，2024年春运大幕正式开启，广铁集团也带来了“新东西”：广州白云站、广汕高铁、汕汕高铁等新站新线首次亮相春运；广铁集团预计发送旅客7250万人次，客流将再创历史新高；新增液体安检仪92台、安检智能辅助判图装置125套……
客流运力创新高
今年春运，广铁集团客流将再创历史新高，预计发送旅客7250万人次，日均181.3万人次，与2023年同期相比增长33.2％，恢复至2019年同期的116.8%。其中，广东省预计发送4680万人次，日均117万人次，与2023年同期相比增长39.6%，较2019年同期增长21.1%。
春运启动后，节前最高峰将出现在2月3日（腊月二十四），预计发送242万人次。节后返程客流第一高峰将出现在2月17日（正月初八），预计发送230万人次；节后第二高峰将出现在2月25日（正月十六），预计发送225万人次。
客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点，主要以学生流、务工流、探亲流、旅游流为主。
广铁集团加大运力供给，全力满足高峰期运力需要，在客流集中的地区、方向和高峰时段加大运力投放。春运节前日均开行3918列，同比增加191列，增长5.1%。其中，动车组3375列，同比增加217列。节前日均计划开行3954列，同比增加193列。其中，动车组3373列，同比增加215列。
新站新线迎首秀
广州白云站首次亮相春运，主要承担京广高铁、京广铁路、广茂铁路等多条线路列车的始发终到作业，广州铁路枢纽各大车站功能相应优化调整，将极大便利人民群众出行，对提升客运服务品质，推动粤港澳大湾区建设，促进粤港澳大湾区经济社会发展，具有十分重要的意义。
春运期间，广州白云站预计发送旅客100万人次，最高日发送5万人次，将安排开行列车157列，其中普速列车57列，夜间高铁20列，主要为武汉、郑州、襄阳、信阳等方向。节后，为方便旅客转乘，广州白云站将加开前往深圳方向列车6列。
此外，新开通的广汕、汕汕高铁，将首次迎来春运“大考”。为满足旅客探亲访友、旅游等出行需求，广汕、汕汕高铁共计开行列车188列。
服务举措新升级
春运期间，广铁集团多措并举提升服务质量，让旅客的旅途更温暖，出行体验更美好。
购票更高效。通过优化改进铁路12306售票功能，推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过预填购票人信息可实现一键购票；优化车票改签规定，旅客在当日开车前和开车后，均可改签在预售期内的车票。学生旅客可通过12306手机客户端，在线进行学生优惠资质核验。
出行更畅通。广铁集团在管内车站新增实名制自助核验闸机821台，进出站门式闸机5188台、柱式闸机1246台，动态增加安检通道，有效提升旅客自助出行体验，进出站更加便捷高效。同时，新增液体安检仪92台、安检智能辅助判图装置125套，可有效加快车站安检通行速度。
服务更贴心。春运前夕，广铁集团在145个车站安装旅客免费充电台，方便旅客应急充电使用。在客流较大的广州南站、深圳北站，分别增加蹲位131个、40个，有效缓解客流高峰期旅客如厕排队的问题。在广州、广州东、广州白云、长沙、长沙南等5个客运大站安检区域外，设置旅客自助寄递柜，为旅客提供便民寄件服务。