文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 李国全 李燕玲
图/通讯员供图
天气寒冷，广州“红棉守护”热线为全市困难群众筑起24小时响应的温暖防线。
1月21日以来，广州气温持续下降，降水叠加大风体感阴冷。在市民政局的指导下，全市176个镇街的“双百工程”社工站积极响应，组织3800多名社工投入困难群众抗寒保暖一线服务，线上“红棉守护”热线24小时提供服务，线下主动上门探访，开放38个符合条件的社工站作为临时庇护场所，为7674名困难群众送去棉被、大衣、大米等生活必需物资。
21日晚，76岁的梁姨突然血压升高，感觉头晕、心慌不断出冷汗，十分难受。事发突然，陪在梁姨身边的还有重度残疾无法自理的儿子。于是，她赶紧通过“红棉守护”热线向荔湾区西村街社工站的社工求助。社工接到电话后立刻赶往梁姨家中，并将她就近送到荔湾区中医院急诊部就医。社工小心搀扶老人到急诊室，协助办理挂号、缴费、进行血糖检测等手续，并陪伴梁姨输液治疗。经过诊疗后，梁姨已无大碍，夜晚，社工搀扶梁姨母子回到家中，梁姨内心充满了感激之情。
家住黄埔区萝岗街的李婆婆是独居老人，一级视力残障，还伴有高血压和心脏病，需要长期服药控制。平时，萝岗街“双百工程”社工站的社工就密切关注李婆婆的生理和心理变化，定期上门探访，每逢天气变换之际更是格外留心李婆婆的情况。寒潮前夕，社工在入户探访时了解到，李婆婆突然发烧，身体虚弱，但因视力不佳未能服药。社工一边与李婆婆的亲属沟通反馈，一边指引李婆婆服用感冒药，还链接爱心企业资源为李婆婆添上一床厚被子。细致的关心和帮助，让李婆婆心情逐渐舒缓，轻轻的一声“谢谢”蕴含着她对社工真诚的感激。
上门探访、“检查”老人的居家环境是否有安全隐患、看看御寒衣物是否足够……寒潮之下，广州社工、志愿者和慈善力量为老人共同筑起温暖防线。