羊城晚报讯 记者罗仕、实习生邹仁旗报道：2月5日，记者走进广州南站与广州白云机场，实地了解两大交通枢纽春运服务保障情况。据悉，受湖北、湖南等地冰冻雨雪天气影响，当日广州南站小部分列车暂停开行或晚点。白云机场所有停车场均向网约车开放。
预计发送旅客最高峰在2月7日
5日上午，记者来到广州南站，站内人头攒动，但井然有序。“今天是春运的第十一天，广州南站预计发送旅客34万人次，到达旅客20万人次，合计同比增长8.8%。”广州南站客运二车间党总支书记钟兵朝介绍说，截至2月4日，广州南站春运期间已累计发送315.5万人次，同比增长16.3%，累计到达旅客209.4万人次，同比增长45.1%。体现出春运旅客“反向出行”成为新趋势。
据介绍，今年春运从1月26日开始，3月5日结束，持续40天。整个春运期间，广州南站预计到发旅客共计2303.3万人次，同比增长22.5%，预计发送旅客最高峰在2月7日，超过38.8万人次，预计到达旅客最高峰在2月17日，超过40.9万人次。
为应对客流高峰，畅通进站乘车流线，广州南站在三层的候车区最大化启用东、西两个区域的实名制验证通道，共计72条，并且在原有48条安检通道基础上，进一步增加2条安检通道，扩充至50条安检通道，“旅客可以选择人数较少的队伍快速排队进站，避免在入口位置大量聚集。”钟兵朝提醒道。
针对最近冰冻雨雪天气对铁路交通造成的影响，钟兵朝表示，广州南站提前做好了应急预案，通过加强行车组织，确保列车运行安全。“一旦出现大规模晚点情况，我们将增开退票、改签窗口，满足旅客票务需求；加派人手全力做好晚点列车的乘降组织工作，并根据需要为旅客提供食品等应急物资。同时，我们将加强与晚点列车、地方管委会、地铁、汽车、出租车、公交车等部门的沟通协调，共同打通旅客出行的‘最后一公里’。”
正月初七、初八机场高速或有拥堵
临近春节，白云机场航站楼内外张灯结彩、喜气洋洋。在旅客出发大厅，还专门打造了龙年主题文化花市景观和迎春花市，吸引了不少旅客驻足打卡。
白云机场股份公司公管分公司规划发展部经理陶然表示，今年春运白云机场客流预计呈现“分散出行、集中返程”的特点，“目前机场高速没有出现集中拥堵的情况，但春节过后的正月初七、初八，预计会有拥堵情况，请广大旅客留意提前做好出行规划。”
据介绍，针对近期异常天气情况，白云机场根据气象预警，提前进行航班计划梳理与调整，降低天气对机场实际运行的影响。同时积极配合航空公司，根据情况及时启动应急预案，做好滞留旅客的现场服务保障，及时回应旅客关于办理退改签手续等业务咨询。
目前，白云机场除P4停车区交通综合体工程仍在施工以外，P1到P8共7个停车区共为旅客提供8760个停车位，其中T1航站楼共有车位3566个，T2航站楼共有车位5194个。陶然提醒，预计年初二、初三旅客出行量增多，部分停车场可能会出现满载情况。“如出现停车场满场，请听从现场工作人员指引，前往其他停车场停放，并利用免费穿梭巴及地铁前往目的区域”。
网约车方面，陶然明确表示，“目前白云机场所有停车场均向网约车开放，有需要的乘客可根据实际需要前往就近停车场搭乘。”白云机场在P3负一层、P8负一层及三层设置了专用网约车上客点，方便旅客迅速搭乘网约车。出租车方面，AB到达区A9及B3号门、T2航站楼交通中心均设有出租车上客点。
地铁方面，广州地铁2月9日（除夕）全线延长1.5小时服务，2月6日-8日（腊月廿七至廿九）、2月15日-17日（正月初六至初八）三号北延段延长1小时运营服务时间。对于地铁运行结束后出租车供应无法满足客流需求的情况，白云机场将提供大巴兜底，空港快线白云机场往广州市区的线路运行至航班结束。