此前有广东网友在网上发帖称，1月31日，自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票，结果在火车上发现，有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票，不过对方是通过第三方软件购买的，“班次时间始发站终点站，除了乘车人名字，其他都是一样的。”
针对“2名旅客买到‘同日同座’车票”，广州南站5日公布调查结果称：通过调取后台数据发现，旅客刘先生于1月31日晚上20时13分购买了当天中山北站至广州南站C7616次5车9A的车票，20时35分办理退票手续，后被旅客张女士购买。刘先生20时37分再次购买了当天小榄站至广州南站C7616次的无座票。
也就是说，旅客张女士所展示的“刘先生和她一模一样的车票”，实为刘先生退票前的购票信息，因此不存在2名旅客买到同日同座车票的情况。
调查结果最后称，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售。铁路部门建议旅客们通过12306平台或车站售票窗口、自动售票机等渠道购票，以免影响出行体验。
此前报道
此前，广州12306工作人员也回应过“同日同座”问题。其表示，官方直接出票没有“重票”的问题，“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客，给你做了（订单），到时候又改不过去，可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边，一张票是不会重复卖出去两次的。”
有记者就此事联系过第三方火车票销售方智行。客服人员表示，“重票”这种情况是有可能的，“我遇到过几个这种情况，但很少发生，是系统有一些错误。如果遇到这种情况，一般联系智行，就会给您处理了。”
来源 | 综合澎湃新闻、上游新闻、广州南车站