文/羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 罗力业
图/通讯员提供
近日，几位工人代表给广州市白云区新市街送来两面锦旗，上面写有“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”“为人民办实事，做群众贴心人”的字样，感谢新市街在今年春节前，迅速为他们追回了老板拖欠他们的工资款，共计53万元。
据了解，新市街辖内一家中小型服装厂老板拖欠工人工资，涉及46名来穗务工人员，拖欠工资金额约53万元，且发生在2024年农历春节前后工人回乡时期。新市街非常重视此案，派出相关专班人员全程跟踪处理，打造“立体式”调解模式，最终“零上访”“零投诉”“零上报”，将案件压实在属地快速高效处理，合理保障工人权益并追回相关款项。
当日，近5名工人代表和街道工作人员聚集在新市街综治中心大海调解室。工人代表王东说：“今天我代表大伙向新市街工作人员表示感谢，并送来两面锦旗。如果没有工作人员大海从中协调，这事没法快速推进，我们工人现在都拿到自己应得部分，所以向你们再次表示感谢。”工人代表谢海涛也表示：“我们都是事件受害者，但是新市街工作人员从建群收集人员资料到拿到款项，都一一向我们透露最新情况，整个处理过程很透明。我们选择信任政府、相信街道。”
大家所说的“大海”，是调解员付积海，他参与了此次调解的全过程。他告诉记者，此事难点有两方面，第一点是担心老板春节回家后逃避不归，因为只有老板回来新市街配合相关工作，他们才能向工人交代下一步情况，最终他通过各个渠道与老板取得联系，老板答应在三天后回新市街处理；第二个难点是款项数额没达到工人预期值，还有一定的金额缺口，他再经多次召集老板、工人代表和出租方三方并进行协商调解，最终达到了工人预期目的、满足工人诉求。
据悉，近年来，新市街打造“立体式”调解模式，高效处置了一宗宗因拖欠工资引发的劳资纠纷，源于采取“三举措”妥善处理好劳资纠纷，切实保障了新市街来穗务工人员的合法权益。一方面，构建健全完善协调机制，成立综治工作中心，并在社区事务受理中心大厅专门设立“劳动监察”窗口，一口受理各类信访和劳资纠纷投诉举报，对案件当事人做到热情接待、认真登记、仔细询问、全面掌握情况。另一方面，建立上下联动机制，及时联动白云区人社局、街道综治办、司法所、派出所等部门协同作战、重拳出击、一网打尽。此外，广泛宣传提高老板和工人双方的法律意识，新市街工作人员定期到各企业宣传政策法规，联合辖内村居进行宣传，例如要求老板设置工人权益告知栏，进一步提升工人的劳动法律法规知识，让工人了解劳动权益相关法律法规和处理程序。