文/羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 郑少敏
近日，居住在广州市白云区三元里街机场第三社区的谢女士来到三元里街道办事处，赠送“贴心为民 热心服务 情系百姓 鱼水情深”锦旗，感谢公共服务办主动作为，协助其父母完成申请入住市养老院，解决了谢女士头疼多时的难题。
原来，今年春节后，三元里街居养中心审核工单时发现辖区内机场第三社区居民谢伯（83岁）及其配偶陈姨（79岁）的申请资料异常，便主动联系其女儿谢女士。经沟通了解，谢伯为高龄痴呆长者，陈姨也因病导致失去自理能力，需要有人贴身照护，两位老人的身体状况导致家属照护强度大、专业照护难，家属心理及经济难以承受，谢女士希望能够为两位老人申请入住养老机构以得到更好的照护，但不清楚具体流程及需要提供的资料，因此向街道寻求帮助。
了解情况后，三元里街居养中心协助家属完成陈姨照护等级评估申请并持续跟进评估结果，帮助其进行夫妻共同轮候申请全流程，在此过程中持续与家属实时联系，及时更改、补正相关申请信息及材料。3月21日，三元里街居养中心工作人员跟进此项工作进度时，家属反馈已收到广州市老人院通知，安排两位老人于3月29日入住广州市老人院（镇龙院区）。
“我之前听别人说入住市养老院，从申请到入住都要一年多，没想到我们两个月不到就申请到了，真的很感谢三元里街道的工作人员，如果没有他们的大力帮助，我们不可能这么快就入住。”谢女士感激地说。
据三元里街有关负责人介绍，该街一直致力于提升辖内综合养老服务水平，通过“资源引入+优化结构+加强督管”的模式，推进智慧养老与医养结合等居家养老服务提质增效。同时，引入新的居家养老承接机构，丰富社区居家养老服务内容与形式，进一步满足社区老年人多层次多样化需求，并于2021年成功创建全国示范性老年友好型社区。接下来，三元里街将通过建设更多的养老服务中心、增加养老床位、提高服务水平、开展各类活动和项目等方式，最大限度满足老年人的养老需求。