针对网传“一游客在鼎福鑫盛商务服务有限公司租赁用车后，因车左前方大灯外罩玻璃有划伤痕迹，被公司要求赔付68800元”，4月12日深夜，成都市武侯区住建交局发布情况通报。全文如下：
关于网传“租车后车灯出现划痕被高额索赔”调查处理情况的通报
4月11日，网传一游客在鼎福鑫盛商务服务有限公司租赁用车后，因车左前方大灯外罩玻璃有划伤痕迹，被公司要求赔付68800元。
当日，我局赓即会同相关部门组成调查组开展联合调查。次日（12日），经调解已由该公司退还了租车人全部押金，对调查中发现该公司未按规定办理备案从事汽车租赁服务的违法行为，依据《小微型客车租赁经营服务管理办法》有关规定，依法依规作出了行政处罚。
感谢网民朋友对我们工作的监督和支持，我们也将继续引导企业依法合规经营，始终对侵害消费者利益的行为保持零容忍。
成都市武侯区住房建设和交通运输局
2024年4月12日
此前报道
近日，网友称在四川旅游租车1天，归还车辆时，商家验车发现车灯有一处不足1厘米的微小划痕，故拒绝退还1万元租车押金。在4S店称可以花费2000多元技术手段恢复的情况下，租车商坚持更换大灯，并要求其承担更换配件费、误工费、折旧费等共计68800元，或换副厂大灯等花费近1万元。
4月11日，四川成都当地市场监管部门称，已收到相应举报，执法办案人员正介入处理。记者从平台方获悉，平台方已关注到相关用户在社交平台的反馈，并第一时间介入处理，已同步下架涉事门店。
（羊城晚报•羊城派综合武侯区住建交局微信公号、澎湃新闻）