文/沈钊
图/受访者提供
“我的父母和姐姐最近刚刚抵达广州，我告诉他们在广州生活的第一件事就是下载支付宝。”在中国工作生活了5年的英国小哥Jay Birbeck近日表示，入乡随俗才能更好地体验中国的生活，他已经教会了他们如何在支付宝上绑定境外银行卡，他的家人将在中国借助移动支付开展一场神奇的旅行。
随着广交会的到来，越来越多的外籍人士抵达广州。为了更好地迎接入境宾客，从入境的“落地第一公里”开始，蚂蚁集团就积极参与广交会的支付服务保障工作，通过新设服务台、提供服务指南等一系列办法做好指引。此外，蚂蚁集团还倡导发起了“入境消费友好型商圈共建计划”，广州的9大核心商圈超过1000家商户、3家涉外酒店，以及18000辆出租车和地铁、公交等主要交通出行线路均覆盖其中，让入境宾客在广州实现“手机扫，付得畅，行得通”。
九大商圈齐响应，外宾支付真便捷
不久前，在中国人民银行等部门的指导下，蚂蚁集团、网联清算有限公司、中国银行、VISA、收钱吧、滴滴出行以及境外钱包等各行业伙伴，在北京率先联合发起了“入境消费友好型商圈共建计划”，旨在向全国范围发起共建倡议，在主要商旅城市推出以重点商圈为核心的入境支付便利服务提升行动，共同提升外籍用户来华消费体验，也让更多中国商家在家门口就能做好“跨国生意”。
4月11日，乘着广交会的东风，“入境消费友好型商圈共建计划”落地广州。按照“共建计划”，“入境消费友好型商圈”的标配之一，就是便利入境消费的支付标识和使用指南布置得一目了然。比如，在商户收银台张贴明显支付标识，在服务台及公共空间提供醒目的双语服务说明书，提供双语服务员、双语菜单等等。
从当天开始，广州9大核心商圈和3家涉外酒店率先践行上述标准，积极响应在京首发的“入境消费友好型商圈共建计划”，包括PO PARK东方宝泰购物广场、广州保利广场、广州荔湾领展广场、广州天河城、广州天河领展广场、天环Parc Central、广州天汇广场igc、广州天娱广场、珠江琶醍啤酒文化创意艺术区，广州香格里拉、广州保利洲际酒店、广州广交会威斯汀酒店。
对于这些改变，专门从蒙古国赶来看汽配展的蒙古国客商托德（TOD）深有体会，在广州的万宁门店，TOD第一次尝试用自己手机上的HiPay“一部手机游广州”。“我不是第一次来广交会，没想到这次能用上本国的手机支付软件了，几秒结账好快好流畅！”
实际上，“入境消费友好型商圈共建计划”确实恰逢其时。伴随广交会倒计时，境外客商开始大量涌入。天河路商会副会长、PO PARK东方宝泰购物广场总裁叶颂希表示，紧邻广州东站的东方宝泰，是许多旅客抵达广州的第一站。自从去年东方宝泰广场与AlipayHK合作后，广场的客流量和销售额都有显著增长。旅客增长量可能达到40%，生意量也增长20%。
“我们第一时间响应和加入‘入境消费友好型商圈共建计划’，就是期望通过数字服务提升行动，为即将到来的广交会入境大客流做准备。通过推荐使用移动支付、增加标识、推出双语服务等一系列便利入境消费的友好服务，让到店的外籍顾客宾至如归，同时向国际社会展示广州作为国际消费中心城市的良好形象。”叶颂希如是说。
值得一提的是，为全力保障广交会境外宾客出行无忧，蚂蚁集团还联合广州出租、地铁、公交等出行单位，为共建“入境消费友好型商圈”保驾护航。广州18000辆出租车都挂上了外籍人士扫码支付指南，经过培训司机师傅会向外籍乘客亮牌推荐扫码乘出租。
“‘入境消费友好型商圈’在北京和广州的接连落地，还只是刚开始！”蚂蚁集团大中华区跨境业务总经理傅露表示，为了便利入境宾客来华消费、出行，蚂蚁集团已提供了“外卡内绑”（下载支付宝App绑定境外银行卡即可扫码支付）和“外包内用”（用Alipay+跨境服务，目前11个境外电子钱包来华可直接扫码支付）这2套跨境支付解决方案。
衣食住行都能通，三十余项服务指尖即办
值得一提的是，为保障来穗的外籍宾客更好地使用国内便捷的数字服务，支付宝/Alipay近日在“湾事通”综合服务平台上线了“境外人士数字便利化服务专区”，该专区为来粤境外人士打造“支付通、出行通、生活通、政务通”的一站式优质服务体验。30余项热门数字化应用均可“随时随地、指尖即办”。同时支持16种语言翻译，让境外用户使用更顺畅、便捷、暖心。
目前，在中国人民银行和国家外汇局的指导下，入境人士可以使用支付宝绑卡支付。下载支付宝App后通过手机号、邮箱以及苹果ID注册。可输入Visa、Mastercard、JCB、Discover®和Diners Club International®等国际银行卡号绑定使用。随后在支付宝搜索“湾事通”或“OneStop”进入小程序，即可体验“境外人士数字便利化服务专区”。
“湾事通”综合服务平台于2023年12月正式上线，是广东省加速推进“数字湾区”建设，落实《“数字湾区”建设三年行动方案》的首批成果之一。此次“湾事通”平台在支付宝新上线“境外人士数字便利化服务专区”，充分发挥了我国移动支付优势以及互联网平台数字化能力。
支付宝副总裁彭韵表示，为全力服务广交会便利入境人士服务，支付宝深度参与了“湾事通”平台关于“境外人士服务专区”的建设，今后还将持续借鉴过去15年在公共民生服务领域积累的成果，持续改进，服务用户。
记者了解到，“湾事通”专区实现了境外人士“支付通”“生活通”“出行通”“政务通”。“生活通”是指200多个国家和地区的入境人士可以用支付宝消费，如扫一扫和支付码，此项服务已覆盖省内网约车、公交、地铁、单车、餐饮、商超、住宿、景点等绝大部分商户，扫码支付体验可与内地居民一样简单方便。
“生活通”是一站式提供包括购买内地电话卡及换汇地图、打车、订酒店、订车船机票、订外卖、寄快递、去景区、购药、看电影、邮寄等双语优质生活服务。“出行通”是指在广州全市实现乘坐地铁、公交“一码通行”，并计划拓展至全省21个地市。“政务通”是指以双语方式对常用政务服务进行指引，如境外人士通关时如何走快捷通道，办理签证、居留许可证、工作许可证等。
此外，入境人士通过支付宝App内置的翻译服务，可以做到英语、法语、德语、西班牙语、马来语、阿拉伯语、意大利语等在内16种语言互译服务，并可对平台上的小程序服务完成16种语言翻译，进一步便利了生活服务。
值得一提的是，多位驻穗领事对该专区的便利性感到非常满意，表示会大力向家乡的同事、朋友们推荐这个小程序。安哥拉共和国驻广州副领事利瓦伊·冈扎表示：“我认为这项服务是非常重要的，尤其是支付以外的功能，能够为来华的外国人提供衣食住行上的更多便利。”
新西兰驻广州领事李晓青现场点赞了“境外人士数字便利化服务专区”，她表示，期待未来该专区的功能越来越完善、丰富，也期待专区的服务范围能够扩展到大湾区以外的更多地方。