文/羊城晚报全媒体记者 马思泳 通讯员 吴洁芝
图/通讯员提供
4月15日，第135届广交会在广州海珠正式拉开帷幕，在团市委的指导下，海珠区团委联合多部门围绕服务需求设立100个志愿服务岗位，共组织3000名展会志愿者，以4个新时代驿站为核心，辐射广交会展馆及周边区域、交通枢纽，为国内外客商提供语言翻译、场馆指引、办证咨询、文旅推荐、交通疏导、应急医疗等志愿服务。
广交会志愿服务期间，上午时间段的服务重点为进馆办证指引服务，下午时间段的服务重点为交通指引服务。为提升志愿者服务质量，志愿者服务必备的资料也进行了新升级，从《广交会志愿服务地图》升级为《广交会志愿者服务指南》，内含广交会志愿服务地图、办证流程指引、交通信息指引、志愿者应知应会、广交会展馆分布等，让志愿者能在短时间内解答客商问题。
海珠区青年志愿者协会项目专员郑嘉敏表示：“针对往届广交会志愿服务情况，我们把本届不同时间段的志愿服务重点进行整理和划分。针对不同班次上岗的志愿者，志愿者领队将聚焦服务重点进行讲解，规范现场服务。”
此前，海珠区青年志愿者协会成立“海珠区展会专业外语志愿服务队”。据悉，这支专业外语志愿服务队共招募培训157名志愿者，有来自中山大学、广东外语外贸大学、华南师范大学等高校外语系的学生，他们除了精通英语外，还精通法语、德语、俄语、阿拉伯语、韩语等。
服务现场，专业外语志愿者除了身穿志愿者马甲等志愿者标识外，身前显眼处更是贴上了具有显示度的特定标识，让外商能快速找到自己对应语言的志愿者进行询问。
在志愿驿站被客商围着咨询的志愿者张哲玥是华南师范大学俄语专业大四学生，此前，她曾去俄罗斯莫斯科交流学习，有流利的俄语交流经验。张哲玥告诉记者：“当时看到学校发起广交会专业外语志愿者招募时，第一时间报名。在服务中，有遇到俄罗斯的客商，他们看到我身上贴着俄语的标识便前来咨询。能够用我的专业优势服务客商，感觉特别有成就感。”
据悉，在本届广交会，海珠区团委在广交会展馆周边设置4个新时代驿站，4个新时代驿站将发放海珠文旅宣传地图、海珠区文旅概况介绍、境外便捷支付指引以及报刊等宣传物资。