文/羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 增宣
4月17日，羊城晚报全媒体记者从广州增城获悉，广东省信访工作联席会议办公室、广东省信访局近日印发《关于2023年信访工作示范乡镇（街道）评选情况的通报》显示，小楼镇荣获“广东省2023年信访工作示范镇”荣誉称号，为全区唯一获奖单位。
信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项工作。小楼镇认真贯彻市、区信访工作部署，坚持问题、结果、目标导向，抓好预防化解法治化，定期研究分析信访形势。镇领导班子常态化、针对性开展接访下访，面对面与信访群众谈心谈话，主动做好教育疏导和慰问工作，针对排查出的矛盾隐患，立足源头治理，找准问题“症结”，深挖问题根源，引导群众依法理性表达诉求，及时建立动态台账，明确责任，研究措施，做好政策宣传、沟通解释和矛盾化解工作，妥善解决群众急难愁盼问题。
同时，小楼镇抓好受理办理法治化，建成“一厅五室”综治中心，深入实施“信访工作法治化强基工程”，突出制度规范，对信访人反映的事实和诉求进行认真分析、甄别，把问题性质区分清楚、把是否受理区分清楚，做到精准分流、精准转送，严格落实领导包案、案件调度、重点管理和联动处置，做优群众信访渠道，健全矛盾调解机制，强化信访督查督办，确保群众每一项诉求都有人跟踪落实、有回应。