腾讯高管谈微信消息撤回提示:首要保障送达的准确性

来源:羊城晚报•羊城派综合 作者: 发表时间:2024-04-28 15:33
羊城晚报•羊城派综合  作者:  2024-04-28

4月27日,“微信文件3小时内可撤回”“微信撤回能不能别提示”冲上热搜。

28日,一位网友针对“微信消息撤回,为什么还会有提示xx撤回了一条消息?”的问题,发表了自己的看法。该网友表示:工作场合用邮件比较多的朋友应该会留意到,比微信出现要早非常多的电子邮件就是这样设计的,撤回的邮件会留下提醒。一般作为比较正式的沟通(公司发文、通知),这个“撤回”的通知也在告诉大家,通知有变,之前那封暂不作数。

微信这样的即时通讯场景里,还需要这样做吗?其实道理是一样的,说出去的话如泼出去的水,“撤回”本就是一个对失误的补救措施,相当于现实沟通里的“我收回这句话”。

最后,对任何一个工具或功能的看法,大多数人是从“使用者”的角度出发的,这是我们的本能。在“撤回消息”这个场景里,接收消息的人可能被忽略了。微信的新消息本就会在通知栏弹窗提醒,接收者看到提醒,如果打开微信又看不到任何内容,是会产生更大困惑的。能克服本能,做好取舍,这是产品经理的价值。

对此,张军转发该网友文章称:“确实有这个问题。对于通信来说,首要保障的是送达的准确性。如果一个人发送消息后,对方无法显示收到,或者撤回后无法显示痕迹,那么这个消息是否准确无误送达,就成了一个‘无法说清’的问题。”

此前报道

4月26日,微信官方发布视频回应称:1. 常规消息2分钟内可以撤回,如文字、语音、表情包、图片等;2. 文件3小时内可撤回,如word、excel等。

有网友评论道:虽然能撤回是好事,但是能看的也看完了。

有网友认为,都可以撤回了,干嘛还要限定3小时呢?

还有网友认为,那文件可以撤回,以后有背锅事件没证据咋整?

(羊城晚报·羊城派综合九派新闻、当事人账号、微信派、网友评论)

编辑:陈睿智
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