羊城晚报全媒体记者黄颖琳、通讯员穗市监报道：记者从广州市市场监管局获悉，近日有消费者向12345热线投诉，称其在广州打车时差点被出租车司机乱收费，费用竟高达600多元。
事发当天，该消费者从白云机场乘坐出租车到达天河区，用时大约一个小时，结果司机表示要收取664元费用。因消费者并非第一次在广州乘坐该线路，他当即对收费金额提出质疑，并且要求司机按照计价器显示打印发票。发票打印出来一看，果然实际金额只有182元，差额高达482元。在他的力争之下，最后按照发票金额支付了这笔打车费。
由于对司机行为不满，该消费者拨打了12345热线投诉。接到12345热线反馈后，白云区市场监管局执法人员立即到达涉事出租车公司进行检查。经查证，该消费者反映的情况基本属实。因被举报司机未按现行运价项目及标准收费，白云区市场监管局依据《广州市巡游出租汽车客运管理条例》及《中华人民共和国价格法》相关规定，向涉事出租车公司发出《责令改正通知书》，责令其立即进行整改，并且严肃处理涉事司机，同时要求该公司加强驾驶员队伍的管理教育，加强法规宣传培训，切实杜绝类似情况再次发生。
正值广交会、“五一”小长假期间，广州迎来大量国内外客商及游客。为营造放心消费环境，广州市市场监管部门提醒出租车公司及其驾驶员务必做到“三应当”：应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，礼貌待客；应当使用经法定计量检定机构检定合格的计价器或者其他计程与计价设备，并随车携带检定合格证；应当按照规定的项目和标准向乘客收费，并且主动出具发票，不得有乱收费或“一口价”等行为。
广大乘客在乘坐出租车期间，如发现驾驶员存在违规行为的，请保留好发票或支付凭证，记录出租车号牌或者驾驶员相关信息，并及时拨打12345热线维护自身合法权益。