文/羊城晚报全媒体记者 高焓
图/受访者供图
海报/羊城晚报全媒体记者 陈倩 高焓
“要用工匠精神服务好社区。”这是广州市海珠区沙园街广重社区党委书记、居委会主任张学文的心声。
从2002年来到沙园街道工作后，张学文在街道办以及4个社区工作过，广重社区是他服务的第4个社区。从2023年4月来到广重社区后，他在这个以老国企职工宿舍小区为主的社区里感受到了熟人社区的人情味浓，并将精细化服务融入日常工作的点点滴滴。
铭记劳模故事
在广重社区的广重广场，一到下午五六点就热闹得不得了——放学的孩子在一起撒欢，遛娃的家长在和街坊聊天，一派其乐融融的景象。
广场中心舞台后方是别出心裁的“垃圾分类”科普乐园。地面上有个巨大的垃圾分类主题飞行棋，一旁还有个特殊的跑道——每条跑道一个颜色，蓝、红、绿、黑的跑道从起点到终点都画上了衣架、电池、瓶子等图标，分别对应着不同类别的垃圾。张学文说，孩子们来这里玩耍，不知不觉就能了解到垃圾应该如何分类，如今，社区的绿化率超四成，人均绿地面积达4.5平方米。
“垃圾分类”主题跑道和飞行棋
在广场四周，总能看到象征着工业生产的“齿轮”，还有一位位劳模的奉献故事。张学文介绍，广重社区曾经是广州重型机器厂的宿舍区，如今60岁以上的居民占比超三成，他们的青春岁月几乎都奉献给了机器厂。几十年前，劳模们如何革新技术、改进操作，又如何一砖一瓦地建起宿舍区，这些故事没有因为时光流逝而被忘记。当曾经的劳模老去，他们又为社区建设发光发热。
如今的热心居民中有不少是老党员。张学文说，周末或寒暑假，不少老人在社区给孩子们教书法，春节时还为街坊们写挥春。平日里，上门向居民们进行登革热健康教育宣传等主题活动时，老党员们也积极参加。还有居民热心文艺演出，平日里自发组织起来，逢年过节时还曾受邀到其他社区演出。
今年春节前夕，老人们在社区里写挥春
老党员们的奉献，社区里的人都铭记在心。每个季度，社区都会为老人们举办集体生日会；今年年初，社区还联动企业为社区的志愿者、优秀企业等进行表彰。2023年11月，在广重社区党委的带领下，一批老党员走进广重集团，回“家”看看。参观过程中，他们兴致盎然，感受到数年工业的变迁，一张张老照片让他们回忆起几十年前忘我奋斗的工作场景。张学文说，构建“广重社区+广重集团”党建共建模式，既是为了铭记老一辈的奉献，也是为了让工匠精神深入渗透到社区治理当中。
去年年底，社区为老人们举办生日会（画面右侧站立者为张学文）
理清“家长里短”
从来到广重社区工作之初，张学文就忙着解决电梯托管难的问题。他介绍，当时社区超九成楼栋已加装电梯，共有电梯68台。为了更高效地了解居民诉求，张学文将过去电梯建设的牵头人发展为楼栋长，再发动志愿者一同征求居民的意见。
通过前期摸排，张学文了解到，有一半以上的楼栋加装了同一品牌的电梯。为了帮助居民们谋实惠，居委会指导业委会，通过品牌连片的方式，与电梯托管公司谈电梯托管具体事项，使托管公司把报价降下来，为不少楼栋争取到了一千多元的降价幅度，电梯托管顺利推进。
个别楼栋涉及调整电梯维保费的分摊比例，为了帮助居民们取得共识，居委会召集业委会、物业公司、楼栋长，每个家庭一起协商开会，还请律师给出专业的法律意见，“要尽力找到各方的平衡点。”张学文说。
在张学文看来，和此前工作的其他社区相比，广重社区是典型的熟人社区，“有的小区，居民遇到事会先找物业，但在这里，居民们就会先来找我们。”
在社区居委会有一处开放式“议事厅”，无论是房屋漏水还是小区加装电动车充电桩，居民们都会到这里聊开。张学文说，平日里，入户走访是了解居民诉求的一扇窗，若是楼栋长了解到居民们有哪些小矛盾，也会主动请居民到“议事厅”把事聊开。比如，2023年小区加装充电桩，由于小区外围没有太多空地，居委会、业委会和物业公司一同征集了居民的意见，经过多番协调，最终大家决定将小区老旧的单车棚、较少有人通行的区域改建出15个电动车便民充电点位，最多能满足约400台电动车同时充电。
张学文说，接下来，希望继续用好工匠精神，将广重社区建设为环境宜居优、氛围友好优、服务品质优、参与广泛优、生活丰富优的“五优社区”。