文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 李恩 张萌 莫冠婷 曾堪乾
图 | 通讯员供图
今年6月19日是第12个全国救助管理机构“开放日”。记者从广东省民政厅了解到，“十四五”以来，广东省共救助流浪乞讨人员18.84万人次，帮助身份不明流浪乞讨人员寻亲成功3900多人，安全护送困难群众返乡1.13万人次，数量位居全国前列。
当日，全省98家救助管理机构通过实地开放、开展街面宣传等方式向公众介绍救助管理工作，全省同步启动“夏季送清凉”专项救助行动。
让救助更及时：
广州设立首批11家“羊城暖湾”社区服务驿站
当天上午，由广东省民政厅指导、广州市民政局主办的救助管理机构“开放日”集中宣传活动当日在广州英雄广场举行。
现场有宣传展板、宣传视频、咨询点、宣传手册等，让公众更加了解救助管理工作的政策与内容。省与市的救助管理工作特邀监督员、人大代表、政协委员、相关社会组织、志愿者、市民群众代表等参加了此次活动。
活动现场还为全市首批“羊城暖湾”社区服务驿站授牌。据悉，该驿站由市、区救助管理机构协同镇（街道），依托社工站等社会服务机构建立，为求助人员提供临时休息场所和基本饮食等过渡性救助服务，将救助管理服务工作从站内延伸到社区，能够更便利地服务流浪乞讨人员和临时遇困人员的求助需求。
“在社区设置服务驿站，能缩短救助机构和服务对象之间的距离。”广州市民政局相关负责人介绍，目前相关部门主要通过街面巡查的方式来寻找救助对象，在工作中发现，有部分市民发现服务对象后会报警或联系救助机构寻求帮助，还有部分市民不知道该如何进行救助。通过嵌入社区的服务驿站，能够让不了解救助工作的市民能更及时地提供工作线索，从而提高救助工作的及时性，从而让更多市民和社会组织能够参与到街面帮扶救助工作中来，织密帮扶网。
记者了解到，首批“羊城暖湾”社区服务驿站共有11个，全市各区各有1个，依托社工站设在人流密集的批发市场、交通枢纽等重点区域附近。接下来，还将探索依托更多的公共服务管理机构共同来推动这项工作，民政部门也将加强业务指导。
政社联动:
社会组织为救助工作贡献专业服务力量
今年开放日的主题为“携手相助，让救助更有温度”。活动现场，还为社会力量参与救助服务联动机制优秀成员单位、市寻亲联盟代表授牌。
社会力量在流浪乞讨人员救助帮扶工作中发挥了重要作用。2020年8月，广州建立起社会力量参与救助服务联动机制，至今已有60多家社会组织参与进来，志愿者约1800人，已累计服务流浪乞讨人员1万多人次。这些社会组织涵盖社工机构、志愿者组织、慈善组织、爱心企业、基金会等，它们在日常开展心理疏导、返乡教育、就业帮扶、法律援助等专业服务。
广州市尚丙辉社会工作服务中心、广州市暖加公益促进会、韶关市蜗牛公益互助会等社会力量代表获得授牌。“这块牌子不仅代表了政府、社会对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任，我们将持续探索社会力量多元帮扶效能，尽己所能帮助提升广州市救助管理服务水平。”广州市尚丙辉社会工作服务中心理事长尚丙辉说。
广州市救助管理站市区分站负责人表示，广州市社会组织活跃、慈善公益资源丰富，接下来会进一步加强与社会组织和公益机构的合作。
据悉，下一步，广东将以救助管理区域性中心和综合救助服务中心试点建设为牵引，紧紧围绕兜底线、织密网、建机制、救急难的要求，锚定“立足湾区、服务全省、面向全国”的目标，创新体制机制，优化资源配置，推动广东救助管理工作高质量发展。
“羊城暖湾”社区服务驿站服务指南
救助服务对象
1、非广州市户籍，离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员；
2、因被抢、失窃、务工不着、无亲友投靠等陷入临时困境的人员（统称临时遇困人员）；
3、根据有关要求，为其他有需要的人员提供临时帮扶。
救助服务内容
1、无偿为求助人员提供临时休息场所和基本饮食等过渡性救助服务；
2、根据求助人员的意愿和具体需求，指引或联系属地救助小分队护送其到邻近的救助管理机构接受救助；
3、为疑似传染病人、急危重病人或有明显外伤人员的求助人员，联系“120”医疗急救机构送医院救治；
4、为求助人员提供必要的心理疏导、情绪调节等专业社工服务；
5、在寒潮、酷暑、台风、暴雨等极端天气期间，主动救助辖内临时遇困人员，引导其到邻近的救助管理机构或临时庇护场所接受救助。
救助管理机构及联系方式
“羊城暖湾”社区服务驿站
