当今社会，商界热议的话题之一是市场内卷现象，即部分企业为了追求市场份额最大化，不断增加投入，从而加剧市场竞争，致使许多企业陷入淘汰或受损的困境。然而，珍妮诗凭借独特的“破卷”法则，为这一难题提供了全新的解决视角与方案。
中国市场的形势已悄然转变，从卖方市场向买方市场转变，供需关系也逐渐从供不应求变为供大于求，这一趋势毋庸置疑。在供不应求的时代，企业往往忽视产品研发、管理创新和商业模式的探索。然而随着市场竞争的激烈加剧，各企业纷纷开始挖掘存量市场，竞争愈发激烈。在这样的环境下，企业面临两种选择：一是采取激烈手段伤害竞争对手以求自保，二是持续创新，不断满足新兴用户的需求。
珍妮诗选择了后者，通过持续创新，成功“破卷”而出，为市场注入了新的活力与希望。为了深入了解珍妮诗的成功之道，笔者与珍妮诗首席执行官麦智荣进行了对话。
笔者：“是谁率先打响‘内卷’第一枪的？”
麦智荣：“很难说出是谁首先打响‘内卷’的第一枪。但可以肯定的是，有些企业或拥有雄厚资本，以价格战为手段；或缺乏创新思维，只能被动跟随。许多企业实际上是被动地卷入这场竞争，跟随者面临‘找死’，不跟随者则面临‘等死’的困境。如今的局面，显然是由于平时不注重创新，不积极寻求‘蓝海’市场所导致的。”
笔者：“你对价格战有何看法？”
麦智荣：“首先，打价格战未必能确保胜利。新时代下，用户更注重产品的价值而非价格。从行业角度看，价格战可能损害行业的投资价值，动摇投资者的信心，不利于社会整体发展。即便赢得价格战，短期内也未必能获利，且难以预测后续竞争态势。”
笔者：“面对市场内卷，珍妮诗采取了哪些措施？”
麦智荣：“珍妮诗从不参与价格战。我们始终坚持以用户价值为中心，不断研发新产品，满足用户的新需求。我们与用户保持紧密沟通，收集真实反馈，以用户满意度为衡量标准，不断提升产品品质。我们的产品价格甚至由用户参与环比定价，因为每个用户心中都有一杆秤。”
笔者：“珍妮诗是如何培养用户忠诚度的？”
麦智荣：“我们把用户视为家人、伙伴、朋友，她们的需求就是我们的责任。我们设立了珍妮诗文学基金，每年从中拨款，奖励那些热爱学习、追求美好生活的用户，与用户共同创造诗和远方的生活方式。”
事实上，珍妮诗的个人护理用品已进入个性化、人格化的时代，它不仅仅是产品，更是珍妮诗人价值观与人品的体现。正因如此，珍妮诗无需参与价格战，也能在市场中独占鳌头。
作者｜孟艺迪
责编｜王绮彤