广东宏远篮球队为“百千万·全莞拍”活动代言，东莞市民群众积极参与“随手拍”，近千名市民取得文明头衔，拿到东莞文明随手礼……2024年8月16日以来，由东莞市“百千万工程”指挥部联合东莞市城市管理和综合执法局推出“百千万·全莞拍”活动受到各界广泛关注，吸引了众多市民参与。大家纷纷通过手机，一键“随手拍”，反映城市运行管理问题，参与“百千万工程”，共同推进东莞人居环境提升。
目前，“百千万·全莞拍”（原“一键找城管”小程序）已列入东莞市“百千万工程”建设亮点项目，在全国住建系统推广。数据显示，该项目上线一个月后，已有992人参与取得文明头衔，超12000宗城市运行管理问题被反映，近600件积分礼品被兑换。其中包括VIVO耳机、乐心手环、现金红包、话费流量等奖励，还有超300人分享活动到朋友圈，加速成为文明助攻王，拿到东莞文明随手礼。
启动“百千万·全莞拍”为城市“塑形”“铸魂”
“百千万工程”是广东省各地市推动高质量发展的“头号工程”。东莞外来人口众多、非户籍人口占常住人口比重高达七成，如何集中力量办成一批群众可感可及的实事，并激发他们参与“百千万工程”的热情，成为东莞市“百千万工程”指挥部亟待解决的问题。很快，东莞给出的答案就是——以人居环境为切入口，吸引市民群众共同参与城乡环境优化提升工作。
“我们通过‘百千万工程’抓城乡环境提升，关键就是要发动更多市民群众参与，把城乡环境卫生问题管到位，特别是把群众看不下去、要反映上报的地方搞干净、摆整齐。”市“百千万工程”指挥部相关负责人认为，对一个城市来说，提升人居环境就是给城市“塑形”，强化城市精细化管理就是“铸魂”。只有在“塑形”的同时抓好“铸魂”，推动城乡环境由表及里、形神兼备地全面提升，才能让年轻人、外地来的大学生都喜欢留在东莞，才能切实推动千万人口与城市深度融合、共生共荣。
方向得当，事情自然会水到渠成。恰好自2023年推出的“一键找城管”小程序正需升级优化。于是，市“百千万工程”指挥部与东莞市城市管理和综合执法局的想法一拍即合，谋划将“一键找城管”纳入东莞市“百千万工程”建设亮点项目予以支持，并决定从2024年8月16日起在全市开展为期一年的市民“百千万·全莞拍”活动。活动中，市民只需微信搜索“一键找城管”小程序并绑定手机号，即可加入“百千万·全莞拍”，轻松上报城市管理问题，如秩序杂乱、卫生不佳、绿化缺失等，每上报一次即可累积积分，解锁头衔，还有机会兑换奖品。
活动期间，累积积分越多，好礼越丰富。积分满100即可兑换文明东莞随手礼一套（含文创袋、雨伞及小夜灯）；积分破千，篮球潮玩等你拿；若积分过万，更有宏远篮球俱乐部提供的神秘大奖。
市民积极参与已办结11548宗城市管理问题
身边的城市管理问题，一键上报，快速解决，还有奖可拿。这种方便又实惠的活动一经推出，就吸引了众多市民热情参与。无论是下班路上，还是散步、遛狗、逛街时，市民们都开始留意公共空间的清洁和绿化问题。活动上线一周，就有342人参与，上报了超过2500个城市管理问题，并兑换了近250件积分礼品。
东莞市城市管理和综合执法局精细化管理科负责人周艳芳表示，在深度参与“百千万工程”中，东莞城管坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”，依托智慧城管平台，将“城市管理全民拍”有奖举报活动升级优化为“百千万·全莞拍”有奖举报活动，进一步凝聚社会力量参与东莞城乡环境卫生监督管理，构建共建共治共享的城市管理新格局。同时，“全莞拍”活动进一步加强了市民上报数据的分析监测，解决了1500多处卫生死角和井盖缺损等问题，推动了部门间的联动和快速响应，解决了棘手问题。此外，东莞城管通过“全莞拍”活动，探索建立了与反映问题挂钩、竞争性奖惩结合的购买服务兑付机制，推动后端处置主体提高工作效率。
“群众发现一个问题线索，就奖励价值两元左右的积分，既能推动问题解决，又激发了群众的参与积极性，真正做到了‘花小钱、办大事’。”市“百千万工程”指挥部有关负责人如是说。数据也证明了这一点。根据市城市管理和综合执法局提供的数据显示，自8月16日活动开展以来，市民群众反馈问题12785宗、已办结11548宗，群众满意度100%，且有15名市民获得“文明得分王”勋章、49名市民获得“文明助攻王”勋章。
开展全覆盖式宣传形成共建共治共享氛围
参与“百千万·全莞拍”的市民蔡女士表示，东莞是一座充满活力，且让人感觉美好的城市。通过“全莞拍”活动，她不仅深刻领悟了东莞“精管善治、全民参与”的城市精细化管理理念，更意识到自己在细微之处助力城市管理精细化，成为美好家园的守护者。接下来，她表示会用实际行动，带动和影响更多市民参与“全莞拍”，让城市变得更加文明和美好。
人以城为家，城以人为本。市“百千万工程”指挥部有关负责人表示，接下来，还将推动各镇街（园区）持续开展“百千万·全莞拍”宣传推广活动，统筹网格员、志愿者、义警、出租屋房东等力量，针对街头市民群众、街边商铺、外来务工人员等对象，于2024年10月底前组织开展1次全覆盖式的集中宣传活动，重点宣传环境卫生知识和文明行为，发动和引导市民群众使用“百千万·全莞拍”功能上报城市秩序、环卫保洁、城市树木、公共照明、公厕管理、城市家具等管护不到位问题。
有关部门还将对获得“全莞拍”“文明新秀”“文明助攻王”“文明得分王”称号的市民给予表彰，协调东莞网络、电视、广播、报刊、新媒体等单位参与推广活动，加大活动宣传力度，进一步发动市民群众参与“百千万工程”，共同为城市的干净整洁贡献力量，形成全民共建、共治、共享的良好氛围。
文 | 秦小辉
图 | 东莞城管提供