文/张国栋 徐志豪 图/主办方提供
深圳市先行公证处是在深圳建设中国特色社会主义先行示范区的大背景下，于2019年11月28日由广东省司法厅批准设立，是深圳市首家新设合作制公证处。作为公证行业体制改革的“先行者”，先行公证处以卓越的专业服务、持续的创新实践以及深厚的社会责任感，为市民和企业提供专业、优质、高效的公证服务。
创新服务模式 温情守护特殊群体
在快速发展的时代背景下，深圳市先行公证处紧跟时代步伐，不断创新服务模式，提升服务效率。近年来，先行公证处积极响应国家“放管服”改革号召，推进“公证减证便民提速”活动，以“高效办成一件事”为标准，提升服务水平。针对老年人、残疾人等特殊群体，先行公证处开通了“绿色通道”和“上门办证”服务，着力解决特殊困难群体的急难愁盼问题。
先行公证处为孤寡老人提供公证服务，充分展示了先行公证处的人性化关怀和专业能力。可以通过两个案例，了解先行公证处如何守护“特殊群体”：
保罗从英国移民到中国，并且在深圳定居，多年来，保罗在中国已经有了稳定的生活，有好友相伴，也并不孤单，除了对远在他国的亲人常有思念外，保罗的日子过得挺有滋味。可就在去年，保罗唯一的亲人，他的父亲遗憾去世了。保罗伤心过后不禁思考一个问题，自己作为一个不婚主义者，无儿无女，现在唯一的亲人也已去世，自己远居国外，哪天出点意外，有谁能照料自己的身后事呢？保罗找到了先行公证处，公证员认真聆听了保罗所表达希望自己的人身、医疗救治以及财产方面能够得到保障的需求，保罗在深圳的好朋友也表示愿意无偿履行监护职责，最后，公证员依据保罗的意愿为其拟好了监护协议方案，解除了保罗的后顾之忧。
前段时间，公证处接到一通来自医院的咨询电话，院里一位老人家年过八十且突发疾病，导致双腿没有办法正常活动，她的情绪比较低落，吵闹着想要尽快办理遗嘱公证。在了解基本情况后，公证员前往医院与老人家进行了进一步交流，老奶奶年轻时是一位舞蹈老师，事业有成，但婚姻却很坎坷，她没有子女，甚至没有亲人在世，老奶奶向公证员感叹道：“我也会时常感到孤独，会羡慕别人那种膝下承欢的快乐，但我也不会后悔可以在热爱的事业上一路生花。”这几年，一直是她的学生小林主动承担起照顾的责任，并表示愿意为其养老送终。在老奶奶的心里早就把小林当成亲人，在医院的这段时间她总会担心自己哪一天会突然离世，想要将自己的财产通过法律途径留给小林。听完老奶奶的讲述，公证员觉得这样的财产处分决定一旦作出，对于老奶奶来说不是一件小事，根据现实情况，建议并为老奶奶分别办理意定监护和遗赠扶养协议两个公证业务，最终可以保障双方的合法权益。
这两个案例不仅体现了先行公证处对特殊群体的关爱和尊重，也彰显了高效、便捷的服务模式。
发展多元业务 科技赋能公证服务
随着社会的不断发展和人们法律意识的提高，公证服务的需求也日益多元化。深圳市先行公证处紧跟市场需求变化，积极拓展业务领域和服务范围。目前，深圳市先行公证处的公证业务范围达到200多项，公证书发往180多个国家和地区使用。这些业务涵盖了民事、商事、涉外、知识产权等多个领域，满足了不同群体和行业的多样化需求。在民事领域，深圳市先行公证处提供遗嘱公证、继承权公证、委托公证等服务；在商事领域，该处则提供合同公证、公司章程公证、股权转让公证等服务；在涉外领域，则提供涉外婚姻公证、涉外出生公证、涉外学历公证等服务；在知识产权领域，该处则提供专利公证、商标公证、著作权公证、证据保全公证等服务。这些多元化的服务不仅满足了市民和企业的多样化需求，也体现了先行公证处作为综合性公证机构的实力和专业能力。
2023年初，深圳市住房和建设局等部门印发的相关文件均明确鼓励二手房“带押过户”模式发展。二手房“带押过户”迅速成为深圳不动产行业的一项热门话题。先行公证处陈虹公证员第一时间掌握政策指引，积极贯彻文件精神，带领团队敢啃“硬骨头”。办理先行公证处第一宗带押过户公证，这次抵押物除了涉及第一顺位抵押权人，还涉及二押、三押，甚至还有多达40多个诉讼查封，债权债务关系相当复杂，在涉及多个债权人的情况下，办理带押过户提存公证，所有售房款均通过公证处的提存账户支取，除了为买卖双方以及抵押权人提供保障，也有利于平衡其他各方债权人利益，避免除了第一顺位抵押权人以外的其他债权人遭受损失。这一创新举措，不仅简化了二手房交易流程，卖方不用再考虑借资金过桥的问题，买方也不用等卖方办理解押，而且降低了买卖双方的交易成本，有助于提高房屋交易的透明度和公平性，积极地促进了深圳市二手房流转。
同时，在信息化时代的大背景下，深圳市先行公证处积极拥抱科技，推动公证服务的数字化转型和智能化升级。充分利用现代信息技术手段，使用在线服务平台和远程视频公证系统，实现了公证业务的线上预约、在线办理和远程服务等功能。积极探索区块链等新技术在公证领域的应用。通过引入区块链技术，确保电子数据的真实性和完整性，为知识产权保护、电子商务等领域提供有力的法律支持。这种“互联网+公证”的服务模式不仅大大提高了服务效率和客户体验，还打破了地域和时间的限制，让当事人可以随时随地享受便捷的公证服务。
张先生准备和妻子出售深圳的房产，已经寻找好买家并签订好买卖合同，由于张先生父亲突发疾病，张先生回到老家照顾父亲，没办法去办理房产的过户手续。合同约定过户期限眼看就要到了，如果没法办理过户就要面临违约责任，需要赔付巨额的违约金。张先生联系上先行公证处公证员，公证员通过微信与张先生进行沟通以及审查核实张先生提交的公证材料后，随即指导张先生使用手机进行远程办证，从审查、受理、连线，不到半个小时就为张先生成功办理了委托书公证，解了张先生的燃眉之急。通过这个案例，我们可以直观感受到科技化的公证服务给生活带来的便捷。
参与公益事业 担当社会责任
作为法治社会的重要一员，深圳市先行公证处深知自身肩负的社会责任。积极参与社会公益事业，用实际行动践行公证人的使命和担当。每年“敬老月”活动期间，对年满60-80周岁（不含80岁）的老年人申请办理遗嘱公证的减半收取公证费用，年满80周岁老年人申请办理遗嘱公证的免收公证费用。开设办证绿色通道，对符合条件的老年人申请办理公证的，优先受理、优先审批、优先出证；对行动确实不便的老年人申请公证的，实行电话预约、上门服务。
此外，深圳市先行公证处还注重与政府部门、金融机构、律师事务所等建立合作关系拓展公证服务的应用领域和覆盖范围。为政府办理数件涉政府拆迁、城市更新工作的公证事项，为生态监管部门增殖放流项目、人力资源部门比赛活动办理现场监督公证，为多个房地产开发商办理摇号公证，积极承担社会公证职责。