文/景瑾瑾 彭环 魏丽芳
讲好“开业第一课”，帮助新办纳税人稳步起跑；大力拓展税费服务矩阵，创新升级“一窗联办”“自助办”“就近办、异地办”……
小微经营主体是经济运行的毛细血管，更是激活市场经济的重要力量。今年，佛山税务部门通过多种贴心和创新举措，积极开展助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，护航小微经营主体稳步发展，为佛山经济高质量发展贡献“税务力量”。
讲好“开业第一课”
用心搭建税费服务多维矩阵
“尊敬的纳税人，您好！您在市场监管部门完成统一社会信用代码注册登记后，别忘了还需在税务部门完成有关‘开业必办’事项……”近几个月来，佛山税务部门在全市范围内积极开展税费辅导《开业第一课》。
其中，在顺德青年夜校开展的系列课程“干货满满”。在制作课程时，税务部门充分听取了门前办税群体、纳税服务体验师、办税员协会等多方需求，课程内容贯穿《新公司法必修课》《经营者财税必修课》《如何看懂财务报表》《股权影响几何》等4个财税热门主题。在授课过程中，“税问”志愿讲师结合政策要点、案例分析等，用通俗易懂、生动有趣的讲述，引导企业重视财税合规性。
“每一条政策都和公司业务息息相关，经过系统培训，我对如何享受政策更加清晰，同时也更加认识到合规性对企业发展的重要意义。”来自佛山富小帅科技有限公司的负责人黄先生对《开业第一课》称赞不已。
不仅要帮助企业顺利度过“新手期”，“春雨润苗”行动更是要为企业发展做好“全程”护航。佛山税务部门大力拓展税费服务矩阵，提供更优质的服务举措。一方面，积极发起联办“扩围”，强化与其他部门的业务协作和服务融通，实施“税务+政务”一站式办理，如“不动产+税务”一窗联办、“税务社保联办专窗”“登记联办专窗”等。另一方面，不断延伸“自助”服务的触角，将各类自助终端设立至银行、商圈、村居等地，织密“15分钟税费服务生态圈”。
聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，佛山市税务局还建立健全“两地窗口协同联动机制”，为小微经营主体提供跨区域业务联办通办服务。“以往需要往返两张飞机票才能解决的问题，现在通过远程虚拟窗口就能一站式解决，实在是太方便了。”海口龙华杨小伟百货店的法定代表人杨先生办理完跨省业务后发出了这样的感叹。
诉求快应、精准帮扶、定制服务
搭建“连心桥”让服务有温度
为给经营主体提供更加全方位、立体化、精细化的服务，佛山税务部门还通过搭建高效渠道快速响应企业个性和共性诉求，解决企业急难愁盼问题；和商会、园区等积极对接，以定制服务助力产业发展；组建“重点帮扶团”，对重点群体开展特色税宣。
对外贸易是佛山经济发展的重要组成，了解外贸发展新动向、服务好出口企业尤为重要。佛山税务部门联合进出口商会，创新打造“税商桥”等出口企业政策“专递”通道，构建线上线下多层次服务体系，以专栏“快问快答”“专博兼顾”的形式快速帮助企业吃透政策、明确流程，结合政策宣讲、日常走访调研等形式面对面、点对点回应企业个性化需求。
佛山高新区三水园聚集着众多上规模的装备制造企业，也吸引了大量配套产业链上下游企业进驻。当地税务部门与商会、园区管委会精准对接，结合园区企业的规模大小和日常办税需求，以“定制服务”的方式分类开设了多场“星彩虹 优服务”暨新电子税务局上线宣讲活动。
佛山东宬机械设备有限公司财务谭业强被邀请参加了小微企业专场活动并加入了“星彩虹”税务服务群。他表示，目前公司还处于成长阶段，偶尔会发生一些新业务要报税，容易出错。“新电子税务局会根据我们的业务复杂程度自动匹配并推荐申报模式，自动预填部分数据，减少人工输入量和出错率。遇到更复杂的涉税问题，还有税务的‘星彩虹服务’为我们保驾护航。”
组建税务服务“重点帮扶团”，是佛山税务部门开展“春雨润苗”行动的又一亮点。帮扶团重点关注自主就业退役士兵、自主择业军转干部、随军家属等相关群体，实现政策“红包”精准投放，提供全面、深入的政策解读，推动拥军优属政策精准落地。