10月10日是世界精神卫生日。在共青团广东省委员会（以下简称“团省委”）的指导下，“与AI同行 关爱青少年心理健康”活动在深圳顺利举办。
在活动现场，团省委与腾讯公司签署技术合作协议，就AI赋能青少年情绪陪伴等领域进行合作，并分享广东青少年心理健康整体状况及应对措施。后续，双方还将在广东12355青少年服务台智能语音质检、心理测评量表、心理健康重点词库等方面开展合作，为青少年提供更加便捷优质的服务。
活动现场。通讯员供图
近年来，省委、省政府高度重视青少年心理健康问题，连续两年将12355青少年心理健康服务纳入广东省十件民生实事。据团省委相关负责人介绍，2024年，广东省各级团组织聚焦青少年心理服务体系建设，围绕“1+200+200+N”整体工作布局，统筹谋划、整合资源、精准发力，线上依托广东12355青少年服务台，线下建强200个青少年服务中心和200支心理健康志愿服务队伍。
记者了解到，为更好地发挥线上协同服务能力，广东正加快开发12355小程序2.0版本，使其集成在线心理咨询、线上咨询预约、线下服务预约、AI智能体陪聊、心理测评问卷等多项功能。腾讯AI能力也将接入广东12355小程序，通过混元大模型的智能交互，提供一个安全私密的空间，让青少年能够自由表达情感，获得情绪支持和心理疏导。
据悉，广东12355青少年服务台于2017年建立，线上建有热线电话、小程序等应用载体，线下建有200家12355青少年服务中心，拥有8000多名专业志愿者，采用“统一受理、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式，全年无休、全天24小时，为青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等公益服务。
至今，广东12355青少年服务台接听来电近260万通，现阶段日均通话超1700通，处置涉轻生、自残、性侵、诈骗等重点和高危来电1.1万个，被团中央评为“全国12355区域中心”，被民政部确定为“全国未成年人保护专线示范点”，被全国妇联评为“全国维护妇女儿童权益先进集体”。
南方网、粤学习记者 翁均婷
通讯员 岳青