文/羊城晚报全媒体记者汪海晏
“敏感肌扛把子”薇诺娜翻车了？近日，羊城晚报记者发现，在黑猫投诉平台上，有不少消费者反映在使用薇诺娜产品后，出现面部红肿、瘙痒、刺痛，甚至有人出现严重的红疹和皮肤皲裂等过敏反应。截至目前，涉及薇诺娜的投诉近2000条。
主打敏感肌护肤的品牌薇诺娜是云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司（以下简称“贝泰妮”）旗下的核心品牌。不过，近期涉嫌隐瞒添加防腐剂的风波引发消费者对其产品安全性的担忧，也让市场对这家敏感肌护理龙头企业的信任度大打折扣。
隐瞒添加防腐剂？
不久前“王海测评”发布视频称，在多家电商平台购买的贝泰妮旗下薇诺娜清痘修复精华液，通过第三方检测均发现了未在成分标识中备案的防腐剂苯氧乙醇。该视频显示，团队从拼多多、京东和天猫三个电商平台官方旗舰店购买了三支“薇诺娜清痘修复精华液”，检测报告显示，从拼多多店铺购买的产品检出0.138%苯氧乙醇，从京东店铺购买的产品检出0.14%苯氧乙醇，从淘宝天猫店铺购买的产品检出0.137%苯氧乙醇，且未在成分表中标注。
视频进一步引用了《化妆品标签管理办法》第12条规定：化妆品标签应当在销售包装可视面标注化妆品全部成分的原料标准中文名称，并强调称薇诺娜非法添加的防腐剂属于未经备案和未在成分表中标注的隐瞒成分，存在潜在的风险，建议消费者尽快停用相关产品，并向有关部门投诉举报，最低可要求退一赔三。
该视频曝光后不久，薇诺娜母公司贝泰妮在深交所的互动交易平台上就这一问题回复投资者称，薇诺娜清痘修复精华液于2017年上市，产品中检测出的苯氧乙醇来源于“复合原料”，不是该产品成分，不存在非法添加的情况。并强调，“苯氧乙醇是符合当时的国家食品药品监督管理总局法规要求的准用防腐剂，其在化妆品中的使用历史已超过40年，目前仍是行业内包括婴童产品中广泛使用的防腐剂。国家法规规定化妆品使用苯氧乙醇时的最大允许浓度为1.0%，清痘修复精华液中的复合原料带入的微量苯氧乙醇远远低于许可浓度。”
不过，含苯氧乙醇的“复合原料”成分名称是什么？截至发稿贝泰妮并未回复。记者留意到，“王海测评”提供的检测报告显示，本次检测方法为《化妆品安全技术规范（2015年版）》第四章4.1-高效液相色谱法，检测公司是北京众检四方检验检测技术有限公司。
母公司承认涉事产品含苯氧乙醇
针对防腐剂含量，贝泰妮表示：“公司依据管理规定在国家药监局备案资料中列出原料组成并完整标注、登记了苯氧乙醇的成分比例、合计苯氧乙醇理论用量0.125%，且进行了风险物质评估，所有检测结果均符合要求。”
但根据《化妆品标签管理办法》第12条规定：化妆品配方中存在含量不超过0.1%(w/w)的成分的，所有不超过0.1%(w/w)的成分应当以“其他微量成分”作为引导语引出另行标注，可以不按照成分含量的降序列出。
该产品苯氧乙醇的理论用量为0.125%，显然超过了这一标准。10月8日，记者在国家药监局国产普通化妆品备案信息平台上查询到该款产品，其成分一栏并没有标注“苯氧乙醇”，也没有以“其他微量成分”作为引导语引出另行标注。
对此，贝泰妮相关人士回应媒体时称，“为了保证化妆品原料质量而在原料中添加的微量稳定剂、防腐剂、抗氧剂等成分，虽然需要在产品配方中进行填报，但不属于化妆品成分的范畴，因此可以不在产品标签上进行标注”，并表示“现在成分含量是微量，完全起不到防腐剂的作用。”
此外，对于“王海测评”的检测含量与企业强调的“苯氧乙醇”含量不一致等问题，截至发稿贝泰妮没有回复，也未公开否认王海团队在其产品中检测出的防腐剂数值为“虚假”信息。“王海测评”相关负责人则表示，主要是因为仪器精密度等会有一定误差，但是误差范围在10%-20%之间都是合理的，检测方法没问题，检测结果也没问题。
主打抗敏功效却用了“致敏成分”？
值得关注的是，贝泰妮并未否认原料中能测出苯氧乙醇，但坚称仅为复合原料中带入，起不到防腐作用，也不属于化妆品成分。对于贝泰妮方面的说法,记者进行了调查。
公开资料显示，苯氧乙醇，又叫二苯氧基乙醇、苯氧基乙醇等，具有低毒、高效广谱和无过敏刺激性（2.2%的水溶液对皮肤无刺激性），相对安全性较高，在化妆品、护肤品、疫苗及药品中通常发挥着防腐剂的功用。据原国家食品药品监督管理总局发布的《化妆品安全技术规范（2015年版）》规定，苯氧乙醇在化妆品使用时的最大允许浓度为1%。
针对“苯氧乙醇”这一成分，欧莱雅官网在科普中提到，苯氧乙醇被指控可导致内分泌紊乱，使用极高剂量会影响血液和肝脏。有人认为苯氧乙醇会引起过敏，尽管病例极少。
不过，一位不愿意透露姓名的广州三甲医院皮肤科医生告诉记者，尽管苯氧乙醇通常被认为是相对温和的防腐剂，但对于极度敏感的肌肤，特别是已经受损或有炎症的皮肤，仍有可能引发刺激性反应。
此外，他还表示，根据《化妆品监督管理条例》及配套的《化妆品功效宣称评价规范》，所有宣称具有特定功效的化妆品，如祛痘、抗皱等，必须在上市前进行相应的功效评价，这些评价通常包括人体试验、客观测量和统计分析等方法。而医院的临床试验程序复杂，其流程等同于新药在医院内的试验，对产品要求高，很少有品牌主动选择在医院做临床试验。
医生建议，功能性化妆品并非药品，如果皮肤健康，用功能性化妆品或普通产品都可以。但如果是光电激光术后、敏感肌、油痘肌或者皮肤屏障受损的皮肤，最好选用有针对性的功能性化妆品。在选用时最先要关注产品的安全性，选择正规品牌。
对于主打抗敏功效的薇诺娜旗下产品的临床试验情况，贝泰妮未回复。不过，记者在国家药监局国产普通化妆品备案信息平台上查阅发现，涉事的薇诺娜清痘修复精华液的人体功效评价机构是上海复硕正态质量技术服务有限公司，主要观察受试者使用后的皮肤改观情况，该公司则是国家药监局指定的化妆品注册备案检验检测机构。
对此，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅认为，消费者在看待化妆品标签中的防腐剂标注时，应保持理性和客观的态度。只要是正规合格的产品，都是按照国家标准添加防腐剂，不用担心对人体造成伤害。而为了避免再现“标识/备案成分与实际检出不符”等情况的出现，品牌方应定期向监管机构和消费者更新产品的成分来源、使用情况，及时回应质疑，减少不必要的误解；同时，应尽量减少“零添加、无防腐”这类宣传，至少可以加上一句“非主动添加防腐剂”，既体现了品牌的透明度，也维护了消费者的知情权。
10月8日，记者就旗下产品检出防腐剂、是否添加致敏成分以及产品的临床试验情况等相关问题致电贝泰妮，但截至发稿未收到回复。