广州发布首个消费维权领域地方标准

来源:金羊网 作者:吴珊、穗市监 发表时间:2024-10-15 07:06
金羊网  作者:吴珊、穗市监  2024-10-15
新发布的广州市地方标准《消费维权服务机构管理规范》填补了广州市消费维权服务机构规范化建设管理标准的空白。

羊城晚报全媒体记者吴珊、通讯员穗市监报道:10月14日是第55届世界标准日。当天,广州市市场监管局联合广州开发区管委会、黄埔区人民政府举办庆祝活动,现场发布了《消费维权服务机构管理规范》等一批地方标准。

记者注意到,新发布的广州市地方标准《消费维权服务机构管理规范》是广州市消费维权领域首个地方标准,填补了广州市消费维权服务机构规范化建设管理标准的空白。该地方标准主要针对如何规范化建设管理消费维权服务站和在线消费纠纷解决(ODR)单位,规定了消费维权服务机构的术语和定义、服务总则、设立要求、场所和设备设施要求、人员配置和制度建设、服务内容和要求、服务流程、服务安全和保障、自我评价与改进等内容。该标准的发布实施,将促进经营主体更加规范化、标准化履行消费者权益保护的主体责任,有效助力消费争议源头化解,提升消费维权服务水平及消费者满意度。

现场还发布了《城市道路挖掘修复技术规范》《水务信息数据规范》《旅游团队突发公共卫生事件防控指南》系列标准等一批广州市地方标准。这些标准的出台是广州市深入实施标准化战略、提升城市综合竞争力的重要体现,对规范市场秩序、优化城市治理、保障居民权益具有深远意义。其中,《旅游团队突发公共卫生事件防控指南》提供了旅游团队防控突发公共卫生事件的总体原则、机制保障、预防与准备、应急处理、信息上报以及归档总结的指南。

近年来,广州市先后制定实施《广州市标准化发展实施纲要》《广州市地方标准管理办法》;累计16个国际标准化技术委员会和分委员会落户广州;截至目前,广州市累计主导和参与制定国际标准172项、国家标准3587项、行业标准1193项;发挥标准化试点示范作用,全市累计获批各级标准化试点示范项目178个,数量居全省首位,今年又成功争取“国家级跨境养老服务标准化试点”“国家循环经济标准化示范”等国家级试点示范项目在广州落户。

编辑:郑健龙
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