文/羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 马桦锋
图/通讯员提供
随着居民生活品质的提升和高层建筑的不断增加，居民区电梯数量连年增长，但由于电梯设备部件的磨损老化、使用管理不当、维护保养不到位等原因，电梯故障频繁的问题也日益凸显，如何更好地保护建筑中的“垂直动脉”？
记者从广州市白云区大源街大源村了解到，为助力“百千万工程”高质量发展，该村积极创新电梯安全监管模式，建设电梯云监控平台，以电梯数智监控赋能社会治理。
今年10月以来，大源村组建“村-社-楼栋管理员”三级梯队，深入辖内所有楼栋对电梯进行全面摸查，了解到大源村民房电梯存量1363台。大源村与资质良好的电梯云监控平台服务公司合作，通过组织参观大源电梯云监控中心、下沉经济社听取实地讲解、开通电话服务热线等方式，让村社干部、楼栋管理员、群众等深入了解电梯云监控平台运作及其功能，共同推进电梯云监控平台安装全面铺开。截至目前，纳入云监控平台电梯166台，完成率超12%。
据了解，电梯云监控平台利用物联网、大数据、云计算、AI识别等先进技术，具备了电梯应急处置和智慧监管数据可视化的功能，创新了电梯安全监管新方法、新模式，以人工智能为电梯安全监管提供了科学有效的管理手段。
实现全天候实时监测。通过智能传感器、AI摄像头等设备，电梯云监控平台实时监测电梯的运行状态，包括运行速度、载重、楼层位置等关键信息，根据需求对被授权管理员开放一个或多个端口，即手机、APP和监控平台，通过端口操作界面，实时掌握电梯所在位置、故障事项、楼栋管理员电话、电梯维保人员信息、维保记录等信息。系统在判断电梯故障后即自动拨打电话至村委治安值班室电话，并同时自动发送报警信息至村委治安监控平台和大源电梯云监控中心。
实现故障快速响应机制。当电梯发生困人故障时，管理员通过平台和APP对轿厢进行实时视频和语音安抚被困人员，并且自动通知预设的手机、村委治安监控平台和大源电梯云监控中心，确保维保人员及时解救被困人员。10月2日21点37分，一名小女孩独自进入电梯，在到达五楼时，电梯出现门锁信号断开故障，困人故障报警立刻传递至电梯云监控系统。大源电梯云监控中心监控组值班客服人员随即打开了电梯轿厢监控的视频及通话功能，对被困小女孩进行安抚，并同步通知就近维保人员前往解救。21点49分，被困小女孩被解救出，从故障提醒到解救出被困人员，时长约12分钟，电梯云监控平台有效提高了电梯紧急事故的处置效率。
实现电动车自动识别。电梯云监控平台通过视频监测，能自动识别电动车进入轿厢，并自动发出提示音，阻止电梯关门运行。同时，通知预设的手机、APP、监控平台。大源电梯云监控中心监控组值班客服人员通过远程视频监测、通话，告知电梯进入人员禁止电动车进入轿厢，当电动车退出轿厢后，系统自动识别并解除关门限制。
实现兼容识别多类型故障。电梯云监控平台在不破坏电梯程序的前提下，能够以非破线方式接入监测信号，对电梯信号运行状态进行采集，逻辑组合去判断电梯故障。目前电梯云监控平台能自动识别达16种故障种类，包括高速运行超速故障、舒适度不平稳故障、电梯开门移动故障、开门异常故障等，系统通过弹窗、电话、短信等方式推至大源电梯云监控中心，监控组值班人员再通过视频识别排查，与此同时，电梯所在区域的维护工作人员会第一时间到现场进行排查处理。
发挥协助处置作用。10月3日，借助电梯云监控平台，大源村配合公安部门调取视频处理警情，加快了公安机关处理案件的速度，助力建设平安大源。