文/羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 鹤龙宣
图/通讯员提供
近日，广州市白云区鹤龙街迅速处理了一起12345热线的诉求，有效保障了社区居民的生命财产安全，得到了市民的认可。
据悉，市民通过12345便民服务热线来电求助，反映彭上公园内树木存在垂挂线路情况，担心存在安全隐患，希望相关职能部门尽快处理。
收到市民反映后，鹤龙街立即安排工作人员到现场进行核实，发现该公园内树木确实存在这种情况。为保障公园内活动居民的生命安全，鹤龙街工作人员第一时间与施工方负责人进行沟通协调。
该负责人表示因正在对垃圾分类站进行装修升级，临时搭建了电路供装修使用，对市民反馈的情况表示深感歉意，并立即购买线槽等工具，对垂挂线路进行固定及加装线槽等操作，消除安全隐患。
在鹤龙街工作人员的监督下，目前该装修施工项目已结束，相关电线线路已安全移除。鹤龙街相关负责人表示，将继续强化管理机制，提升服务效能，迅速响应诉求，确保各类民生问题得到及时有效的解决。