文/羊城晚报全媒体记者 卢佳圳 通讯员 徐洁芹
图/通讯员提供
“我最好的朋友突然不跟我玩了，好烦呀。”“爸妈要照顾弟弟，没空跟我聊天。”“我最近的考试成绩都不太理想，心里很焦急。”……在黄埔区荔园小学的“同心小树洞”信箱里，装满了学生们心底深处的秘密、困惑和烦恼。
11月1日，由黄埔区委社会工作部和黄埔街道联合开展的黄埔街道“同心小树洞”未成年人心理健康关爱计划启动仪式在黄埔区怡园小学举行。黄埔街道在全区率先推行“同心小树洞”进校园，打破了原先由家长、学校单向开展心理健康教育的局面，形成了“家校社共育”的未成年人心理健康保护体系。
倾听学生心声 打造心灵休憩地
据悉，黄埔街道将联同辖内丰乐初级中学、港湾中学等7所中小学全面铺开“同心小树洞”信箱未成年人心理健康关爱计划，并组建一支近60人专业心理健康关爱志愿服务队，帮助更多的青少年解决心理困扰，引导社会各界更多地关注未成年人心理健康。
为了深入了解青少年的心理健康状况，今年5月至9月期间，黄埔街道“双百工程”社工站以荔园小学为试点，设置“同心小树洞”信箱倾听学生的心声，鼓励未成年人将心中的困惑、烦恼通过信件的形式倾诉出来。社工每周固定来到学校取信，对信件进行登记和保密处理，并根据信件内容，结合专业知识撰写回信，为他们答疑解惑、提供情绪支持。同时对其中可能存在的少数较为严重的心理问题进行及时的危机干预。
这些信件中大多与学业压力、同学交往、亲子沟通、家庭教育相关。近来，学生小慧（化名）便尝试向“同心小树洞”投递了信件。
“我十分诚实，为什么爸爸妈妈都不相信我，还打骂我？”小慧在信中诉说着她的苦恼，因为长期和父母沟通不畅，小慧一直十分难过。
“我相信你是一个诚实的孩子，抱抱为了这些事而委屈的你。”黄埔街道社工收到信后，表达了对小慧的理解与支持，鼓励她勇敢的去向家人表达自己的想法。收到回信后，小慧重新感受到了被理解和支持的力量，开始尝试与家长沟通。“现在我爸妈愿意相信我了，还说考完试要带我出去玩。”开心的小慧再次来信表达了感谢。
如小慧一般有烦恼的同学并不少。仅试点期间，“同心小树洞”便收集并回复了94封的学生信件，受到了学生、家长、老师的好评与支持。
“以前总想着给孩子吃好穿好就可以了，现在才发现不止是身体健康，心理的健康也尤为重要。”拥有二孩的申爸爸说，“同心小树洞”信箱进校园，“相当于给孩子多了一个情绪抒发的渠道，也能弥补家庭教育的不足。”
组建专业团队 及时干预疏导
青春期的孩子内心比较敏感脆弱，遇到困难不愿说、不想说，甚至不敢说，如果不得到及时的干预就有可能引发更严重的情绪后果。
“一封信有可能会挽救一个生命，这类个案的跟进是我们设置‘同心小树洞’信箱的初心。”黄埔街道办事处副主任汤丽娜介绍，目前，黄埔街道6-18岁人群有9000多人，辖内7所中小学共有学生7400余人，如果全部由学校的心理老师负责，远远难以覆盖。
为此，黄埔街道“同心小树洞”未成年人心理健康关爱计划构建了完善的入校关爱未成年人服务体系，在社会上广泛招募具有心理指导资质、在校心理学研究生等公益热心人士，组建了一支近60人的回信队伍，由专业社工根据信件危害程度进行分级管理，为有需求的未成年人提供心理辅导、情绪疏导、心理慰藉等帮扶服务，确保有需求的未成年人能够得到及时诊断、及时治疗。
志愿者代表高桂屏是此次聘请的“同心小树洞”回信队伍中的一员，持有国家二级心理咨询师职业资格证书的她一听到黄埔街的项目后，立马报了名。
“心理健康关爱在儿童青少年时期至关重要，我希望能够充分发挥自身专业优势，近距离且深入地为他们提供心理健康关爱服务。”谈起和未成年人沟通的技巧，高桂屏建议道，“要学会尊重、共情和接纳，去聆听孩子们的喜怒哀乐，理解他们的困惑和迷茫，成为他们信赖的朋友。”
与之配套的还有成立审核小组和制定评估机制。回信队伍的信件撰写完成后，由社工统一收集并审核，确保回信内容合适、专业。同时，心理老师在回信后，对未成年人的反馈进行跟进评估，了解回信效果。针对可能出现的个案问题，实行分级分类介入机制，根据危机程度，成立不同级别的帮扶小组，达成长期、可持续的深入帮扶。
据了解，下一步，黄埔街道还将在辖内丰乐初级中学、港湾中学、怡园小学、荔园小学、港湾小学、下沙小学、区教育研究院小学等7所学校全面铺开“同心小树洞”信箱未成年人心理健康关爱计划。
“‘同心小树洞’就如同学生们心灵成长的驿站，希望通过社会、学校、家庭的齐心协力，护航学生们健康快乐成长。”怡园小学党总支书记袁超表示。