珍妮诗首席执行官麦智荣的“五指法则”，宛如企业前行的强劲引擎，驱动珍妮诗在竞争激烈的商海破浪远航，稳立潮头。
重视产品研发与品质
产品质量犹如大厦之基石，麦智荣对此有着深刻的领悟，珍妮诗于研发环节笃定地秉持“科技 + 自然”的前沿理念。一方面，于全球范围精挑细选天然植物提取物，以严苛标准剔除一切有害物质，从源头上确保产品的安全性与温和性，给予消费者安心的使用体验；另一方面，珍妮诗毫不吝啬地持续加大技术创新投入，紧密贴合消费者日新月异的洗护需求，与时俱进地升级产品矩阵。例如养润韧发小棕瓶洗发露，巧妙融合先进科技与天然草本精华，深层滋养发丝，为消费者的头发养护需求提供卓越解决方案，尽显珍妮诗对品质的极致追求。
强调科学管理体系
麦智荣所倡导的“让嘴巴去经营，让哑巴去管理”理念别出心裁且极具深意。借助定期的全员大会、部门研讨会以及遍布公司各个角落的宣传栏等多元化传播渠道，将公司的愿景、使命丝丝入扣地传递至每一位员工心间，日积月累，塑造出一种坚如磐石、富有凝聚力与向心力的企业文化。与此同时，珍妮诗全方位、无死角地推行 5S 现场管理法及 CRM 客户关系管理体系，从工作环境的精细化整理、整顿、清扫、清洁与素养提升，到客户信息的精准把控、服务流程的标准化制定，每一个环节均有章可循、有制可依，彻底摒弃人情世故可能引发的管理弊端，全方位保障公司运营的高效流畅与规范有序，如同一部精密运转的机器，精准无误地朝着既定目标稳步前行。
打造独特品牌文化
在麦智荣的战略蓝图中，品牌竞争的内核聚焦于文化的深度构建。珍妮诗不遗余力地倡导“诗和远方的生活方式”，以文化为纽带，成立珍妮诗文学基金，并与羊城晚报艺术研究院缔结深度战略合作同盟，在广袤的全国版图上盛大举办诗歌创作比赛活动。这一系列举措旨在搭建一座品牌与消费者心灵交融的文化桥梁，使二者在诗意的共鸣中缔结深厚情感羁绊。以“我的诗和远方”诗歌大赛为例，其凭借独特的文化魅力，不仅成功赢得众多学校与教育部门的鼎力支持，而且如同一颗璀璨的文化之星，在社会各界引发强烈反响，大幅提升珍妮诗品牌的知名度与美誉度，使其在消费者心中的形象愈发丰满立体，闪耀着独特的文化光辉。
坚持以用户为中心
珍妮诗自始至终坚守以用户价值为导向的核心原则，坚决摒弃价格战的短视策略。组建专业且敬业的客服团队，通过线上线下多渠道与用户展开全方位、深层次的密切交流，如通过在线客服、电话回访、问卷调查以及线下体验活动等方式，广泛收集用户的每一条反馈信息。以用户满意度作为衡量产品品质优劣的唯一标尺，据此精准发力，持续优化产品品质。更为创新的是，珍妮诗开创性地让用户深度参与产品价格的环比定价机制，将用户从单纯的消费者角色转变为企业决策的参与者，真正把用户视为企业大家庭中不可或缺的一员，以家人般的关怀与用心，全力满足用户的多样化需求。这般真诚相待，使得珍妮诗收获了用户高度的认可与矢志不渝的忠诚，在用户心中铸就了无可替代的品牌地位。
构建学习型组织
麦智荣以高瞻远瞩的战略眼光深刻洞察到学习对于企业竞争力的决定性作用。其以身作则，积极投身于各类高端研学活动，与业界精英切磋交流，汲取前沿智慧。不仅如此，麦智荣全力打造“珍妮诗学院”这一内部人才孵化摇篮，并与“师兄在线”达成深度合作共识，成功引入包括隐形冠军之父赫尔曼·西蒙、国际发展战略专家邓地、项目管理专家左小德等在内的国内外顶尖优质教育资源。通过定制化的培训课程、实战演练、案例分析以及学术研讨等丰富多元的学习形式，为员工精心搭建起一个全方位、多层次、宽领域的学习平台。在这个平台上，员工们得以不断提升专业技能、拓展视野边界、强化团队协作能力，进而如涓涓细流汇聚成海，全面增强企业的凝聚力与战斗力，为珍妮诗的长远稳健发展筑牢坚不可摧的人才根基，确保企业在风云变幻的市场环境中始终保持旺盛的创新活力与发展动力。
作者 | 孟艺迪
责编｜王绮彤