12月3日，有网友发视频称，在自己乘坐的长安航空9H8356航班上出现了老鼠，给飞行造成严重安全隐患。
在视频中，当事人刘先生询问空乘人员，“这个飞机上有老鼠，你们知道吗”。空乘人员回应称“这个还不知情，当时没有人给我反馈这个问题，刚才您跟我说，我才知道这个问题。刚才跟乘务长联系了，现在正在反馈这个问题。”
12月3日下午，记者联系上当事人刘先生，他告诉记者，自己乘坐的是海航旗下长安航空，由新疆喀什徕宁机场，飞往陕西西安咸阳机场的9H8356航班，自己6点多在喀什开始办理登机，到深夜12点多下飞机。飞行途中发现飞机上有老鼠在乘客的脚上、鞋子上窜来窜去。
同日下午，记者致电长安航空公司客服热线，工作人员表示暂不掌握情况，将会向公司反映，了解信息后将回复。大概半个小时后，长安航空公司回复记者，接到乘客反馈的此信息之后，长安航空高度重视，立即安排地面的工作人员进行捕鼠作业，然后对飞机也进行了全面的消杀。其表示，确实有抓到一只小家鼠，此后飞机的维修工程师已经对飞机各个系统进行严密的排查，目前飞机系统都是一个正常的状态。工作人员还表示，该飞机还是处于正常的飞行状态，其他航班上没有接到类似的反馈。
刘先生告诉记者，他当时坐在59K靠窗位置，飞机降落下客期间，老鼠在自己左前方座位的女孩子脚上爬，然后两三个女孩子就跳起来尖叫，但自己未能拍到老鼠。
刘先生告诉记者，自己一直等待航空公司给自己回应，一直到下午一两点的时候才有电话打来。“在电话中，航空公司已经确认抓到了老鼠，他们说公司也会进一步向社会公布有关处理情况和以后的改进措施！”
事实上，这不是飞机上第一次出现老鼠。2020年11月，祥鹏航空8L9838次航班上，空乘人员发现行李架上有一只小老鼠，导致乘客被迫换机飞行。今年9月5日，由上海浦东飞往新疆喀什的东航航班MU6219，因涉“公共卫生原因”曾在兰州中川国际机场备降。甘肃12320卫生热线证实，MU6219航班备降原因为“飞行途中出现老鼠”。
据官网介绍，长安航空是陕西省和海航航空集团联合组建的陕西本土航空公司，2016年4月5日民航西北地区管理局颁发航空承运人运行合格证，同年5月9日首航。长安航空以西安咸阳国际机场为主运营基地，在册飞机24架，运营13架B737-800飞机。2021年12月8日，辽宁方大集团正式控股海航航空集团及旗下长安航空等公司。
资深机长陈建国告诉记者，老鼠对于航空公司一直都是头疼的事情。一般来说，老鼠有可能通过餐车、行李箱或者登机桥、登机车等途径进入客舱。由于飞机客舱并不是密闭的，老鼠有可能进入空调系统或者其他管线中，给飞行安全造成隐患。
“民航飞机上出现老鼠，虽然少见，但不是第一次发生。”中国航空学会科普工作委员会委员、《航空知识》杂志主编王亚男曾在接受媒体采访时说，如果老鼠没有影响飞机安全，可以完成飞行后再灭鼠消毒，如果老鼠引起乘客恐慌、影响乘机秩序，或者出现其他影响飞机安全的情况，也是有必要备降或者返航处理。