羊城晚报全媒体记者 董柳 通讯员 钟梁
初冬的梅江河畔，山影如黛，繁花似锦，这是属于岭南的美好风景。年近六旬的陈阿花（化名）却走过了一段“过山车”似的崎岖心路——她想离婚于是到法院起诉离婚，丈夫也同意了。巧的是，正当两人在办理离婚诉讼的立案缴费手续时，系统出现了故障，暂时无法缴费，只能等第二天。好的是，第二天两人又决定不离了。这究竟是咋回事？
冬日的清晨，一位头发斑白的阿姨走进梅州市梅江区法院诉讼服务中心，从兜里掏出一本封面印着“双喜”的结婚证。这是一张1987年签发的结婚证，证件上照片斑驳，却难掩两人的笑容。
“阿妹，我想起诉离婚。”阿姨的话让导诉员有些诧异。
这位阿姨姓陈，今年58岁，与配偶李阿哥（化名）结婚已有37年。是什么让这位年近六旬的阿姨执意要离婚？
案件依法转入诉前调解程序后，调解员刘津里将双方约到了调解室。
“阿妹，我日子过得苦啊，这几年他不常回家，不跟我说话，也不在乎我，我实在受不了这种‘冷暴力’了。”在陈阿花的话语中，两人婚姻的症结慢慢显现。
陈阿花和李阿哥育有一儿一女，曾经夫妻和睦，可是随着孩子成家立业，两人时常为琐事争吵。加上李阿哥找了一份小区保安的工作，整天待在值班室里，两人的交流变得极少，这让陈阿花很不满。
面对陈阿花对离婚的执着，李阿哥把头别到一边，沉默不语，过了良久才缓缓开口说：“我同意离婚。”
基于双方当事人的意愿，刘津里带领他们到诉讼服务中心办理立案缴费手续。然而不凑巧的是，系统出现故障，暂时无法缴费。冬季的傍晚，天色早早暗了下来，刘津里只好与陈阿花约定第二天再来缴费。
“阿妹，我老婆的电话打不通，我很担心她，你能帮我找找她吗？”第二天中午，刘津里接到了李阿哥打来的电话。原来，李阿哥左思右想，决定和陈阿花再谈谈。可是陈阿花不在家，电话也打不通。
李阿哥的话让刘津里的心悬了起来，她时不时拿起手机，反复拨打陈阿花的电话。就在提心吊胆了一天之后，陈阿花的电话终于接通了。
“陈阿花，李阿哥担心您，打了我的电话好多次。他要是不在乎，怎么会这么着急，到处去找您呢？”在确认陈阿花的安全后，刘津里劝说道。
“真的吗，阿妹？”电话那头的陈阿花难掩激动，“不瞒你说，我的儿子女儿都不同意我离婚。”
“阿姨，你们那个年代的夫妻，表达情感的方式都比较含蓄。那天在调解室，您说要离婚的时候，我看到李阿哥眼眶都红了。其实李阿哥私下跟我说，他不想离婚，说同意离婚，是不想再让您生气。”
经过刘津里一番劝说，陈阿花逐渐转变了执意离婚的态度，到诉讼服务中心撤诉了。
为了彻底弥合两人之间的矛盾，刘津里再次拨通了李阿哥的电话：“李阿哥，客家人说‘夫妻相仇冇过夜，踢踢脚趾又讲话’，交流是婚姻的黏合剂，您问阿姨一句‘吃饭了吗’，阿姨都会很欢喜的。”
“我对她这样，确实是我做得不对。阿妹，感谢你们法院做的调解工作，因为你们，我们这个家才没有散。”李阿哥连声道谢。
家事纠纷有着情感与法律矛盾夹杂的特殊性，该如何既解“心结”又解“法结”？
梅江区法院坚持“以和为贵”工作思路，建立全流程家事纠纷调解机制。在诉前由经验丰富的家事调解团队给予当事人情感疏导和法律指导，避免当事人直接进入诉讼对抗程序，扩大双方矛盾；诉中聘任8名家事调查员参与家事纠纷调查工作；判后积极引导当事人开展婚姻家庭矛盾疏导。通过寻找法理与情理的最佳契合点，厘清纠纷，对症下药，逐一解开双方当事人“心结”，促使当事人心平气和解决纠纷，真正实现案结事了人和。
今年以来，梅江区法院受理的家事纠纷案件以调解、撤诉方式结案152件，调撤率达69.7%。