文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 史夏伦 黄司平 黄艳静
图/通讯员提供
12月28日，广州地铁十一号线首班运营列车开进站台，开启广州“首环”初期正式运营。截至当天收车结束运营，十一号线首日客流达45.6万人次，整体客流表现平稳。
十一号线12月28日12时正式开门迎客，上线28列车，行车间隔5分22秒。截至收车结束运营，十一号线首日客流达45.6万人次，整体客流表现平稳。“新开通线路客流一般需要经历一个培育期，根据客流规律和以往经验，初步预测环线开通三个月后的日均客运量约70万人次。”广州地铁有关负责人表示。
环线开通当天，全线网客流达901.6万人次，其中三号线（含三北）、二号线、五号线单条线路客流量在线网依然位列前茅，分别为177万人次、112万人次、92.7万人次，单个车站客流量前三的车站分别为体育西路站43万人次、嘉禾望岗站34.2万人次、公园前站26.4万人次。
开通当天，广州地铁通过精彩纷呈的开通活动、“七彩服务队”上线提供指引和咨询等，为市民带来新线优质服务体验。广州地铁表示，考虑到刚开通市民对环线的出行尚不熟悉，且12月30日起环线将迎来开通后首个工作周，“七彩服务队”在开通后的第一周将继续在线为市民提供出行服务，同时工作日高峰期各车站将在扶梯口、进出闸机、换乘平台等地方安排工作人员、志愿者等人手加强指引。
此外，各站配置了全新升级的智能客服中心，满足乘客即时的票卡处理、自助查询等需求；站厅站台设置了智能咨询终端和可视化求助按钮，方便乘客及时联系工作人员。
广州地铁提醒，12月30日周一将迎来环线开通后首个工作日，高峰时段出行请市民作好规划，预留充足时间。其中选择环线出行的乘客，可参考广州地铁推荐的环线乘车“三看法”，按导向指引乘车会更加便捷。
琶洲站换乘采取站外换乘的方式，在十一号线F口/八号线A口出站经过地面风雨连廊实现换乘，换乘耗时约6分钟。在琶洲站换乘的乘客需使用蓝色的换乘专用闸机，通过换乘专用闸机出站后30分钟内，在另一线路换乘专用闸机进站，计费等同于站内换乘，不影响乘车费用，无需换乘的乘客须使用普通闸机进出站。乘客出行过程中如有需要，可及时向车站工作人员求助或致电广州地铁服务热线96891。
环线乘车“三看法”
一看站台扶梯、楼梯正前方吊顶导向灯箱，寻找“下站”“内、外环”“途经站”等信息。
二看站台柱面、墙面或站台门上的环线图，寻找乘客目的地站。结合“半环站”，乘客只需确认“目的地站”在导向指引上是“深色”显示，那就代表乘客正位于地铁推荐的乘车方向；如果“目的地站”是“灰显”，则建议乘客到另一侧站台候车。
三看站台地铁电视或听站台广播，乘客可以再次确认自己的乘车方向是否无误。